新民晚报讯（记者 王军）4月20日晚，一辆69路公交车驶入永兴路公兴路终点站，车上乘客全部下车。其中，有位行动迟缓的阿婆下车后驻足车旁，喃喃自语。

来源/采访对象提供（下同）

这一幕被细心的执勤站管员刘桂兰发现，她赶忙上前询问，可老人只是不停地低声嘀咕：“这是哪里？这是哪里？”

意识到阿婆的非同寻常，刘桂兰立刻将她扶到休息室，递上热茶和点心。一番安抚下来，老人始终无法正常交流。最后，在老人携带的钥匙包上，刘桂兰发现了写有地址和联系人信息的标牌，马上致电家属。半小时后，家属赶到，看到老人安然无恙，连连道谢。原来，老人患有多种疾病，当天走失后，家人已焦急寻找了很久。刘桂兰婉言谢绝了老人家属的酬金，表示用心服务好每一位乘客是公交人的职责。


                                        
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