今年“五一”假期，南航在湘累计运输旅客近10万人次。长沙至南京、晋江、上海、宁波、厦门、哈尔滨、温州和三亚等地的航班平均客座率均超过90%。

为满足出行需求，南航提前在长沙往返盐城、上海浦东，常德往返深圳、北京大兴、广州，张家界往返广州等多条航线增投运力，累计增班86班。此外，针对“五一”期间雷雨、大风等特殊复杂天气和航班量高位运行情况，南航湖南分公司做好特殊情况下的航班预案，做到班班盯、班班抓，强化保障能力，安全、精细放行，确保安全第一、运行顺畅。

为便捷旅客出行，南航湖南分公司做好旅客分流与乘机支持，提前通过短信推送、随身行李告知牌等提醒旅客关注航班情况变化和行李托运规则，主动提供乘机流程、通关要求、登机服务等信息指引。

“我们在候机楼入口、值机、候机、登机、行李提取等多个环节增加引导和志愿服务人员，主动服务、答疑解惑，协助旅客便捷出行。”南航登机口工作人员石瑶介绍，“‘五一’期间，南航在长沙共保障无陪儿童、无陪老人、轮椅等特殊服务旅客超160人次”。

“五一”前后，南航结合中华优秀传统文化，在长沙飞往哈尔滨、沈阳等多条航线的航班上开展“云端相遇非遗”系列主题活动，在万米高空为旅客介绍湘绣、常德丝弦等非遗技艺，机上旅客踊跃参与，分享对“非遗”的理解和喜爱。南航通过喜闻乐见的方式增添旅途趣味，将传播中华优秀传统文化融入南航“亲和精细”服务品牌，让更多人乐享美好飞行，受到旅客喜爱和赞扬。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员曹弋远

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