图说:论坛现场 来源/采访对象提供

  新民晚报讯(记者 张钰芸)近日,贝恩公司全球总裁曼尼·马瑟达(Manny Maceda)做客复旦管院管理大师论坛,与复旦管院企业管理系吴冬媛博士、贝恩公司全球合伙人沈思为一起进行了一场以“领航未来:领导者之要务与人工智能之角色”为题的对话,与师生们畅谈当下商界领导者最为关心的人工智能、可持续发展等话题、分享全球咨询行业的动态发展和变化,以及讨论在未来人工智能驱动的世界里,我们需要提前培养怎样的关键领导技能。据悉,这是曼尼·马瑟达首次做客复旦大学。

  曼尼·马瑟达提到,当下全球先行企业关注的四个商业趋势,包括:人工智能、可持续发展、后全球化和资本新动态。其中,人工智能将对各个行业、业务功能和企业能力产生深远的影响,尤其是现在生成式人工智能已经令智能代理具有类似人类的推理、通信和数字工具使用能力。在这样的背景下,企业的三大机遇在于生产力、客户体验和产品开发。

  具体来说,生成式人工智能通过协助联络中心、采购、法律、财务和人力资源等各个部门的信息研究、文件起草和分析等任务来提高生产力;在客户体验中,人工智能能够为客户创建个性化服务,提高客户服务效率和理解;在产品开发方面,人工智能加速了软件工程和生命科学等领域的流程,并培育了新的、颠覆性的商业模式,展示了其跨行业的变革潜力。

  曼尼·马瑟达认为,无论是什么行业的企业,想要用好生成式人工智能技术并从中受益,需要进行两手抓。一方面,要确定用例的优先顺序,企业要充分考虑实施的复杂性和成本以及潜在影响。另一方面,企业要注重安全、隐私和知识产权。“新的经济模式正在出现,凸显了监管和政策协调的重要性,以确保技术能够被安全、负责任的部署,从而造福社会。“

  复旦管院企业管理系吴冬媛博士表示,在技术发展日新月异的今天,领导者需要面向未来。如何在组织管理中更好地运用人工智能等新科技,将成为领导者需要思考和决策的重要议题。创新高效地将新科技融入到组织管理中,将会为组织带来长期发展的战略优势。与此同时,领导者持续学习、保持开放性和灵活度,也变得尤为重要。

  贝恩公司全球合伙人沈思为认为,在人工智能驱动的世界里,未来领导者的关键技能包括:适应性和弹性——适应变化并从挑战中恢复对于快速发展的商业和全球格局至关重要;同理心——使关系建立、团队合作、冲突管理变得更好;数字素养、道德决策、全球视角、协作等领导力。

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