大众网记者 刘宇昕 青岛报道

近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司375路公交车上发生暖心一幕：一位女乘客带着俩萌娃准备乘坐公交车，由于俩萌娃乘坐着婴儿车和儿童自行车，几人上下车十分不便，公交司机刘冲见状主动上前帮忙，将婴儿车和自行车从后门抱上车，并主动帮忙安排座位，贴心的服务让十米车厢充满了爱和温馨。

5月4日中午，刘冲驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学，11时50分左右，车辆到达唐河路镇平路站时，刘冲发现有位女乘客带着俩萌娃准备乘车，年龄稍大一点的萌娃大约四五岁，骑着一辆婴儿自行车，另外还有一个两岁左右的萌娃坐在婴儿车里，由于前门位置较窄，婴儿车体积较大不方便通行，刘冲便对乘客说道：“您和孩子们从后门上吧，不要着急，我去帮您把车子抬上来。”随即他走出驾驶室，先帮乘客将婴儿车连同婴儿一起从后门抱上车，小心翼翼地放稳，随后又帮忙将自行车搬上公交车。

上车后，他还嘱咐乘客扶住婴儿车，避免婴儿车滑动伤到婴儿，11时56分左右，车辆到达洛阳路商丘路站时，看到乘客带着孩子准备下车，刘冲又主动上前帮忙将车子搬下去。乘客对驾驶员刘冲的热心举动连连道谢，车上乘客也不约而同地竖起大拇指连声称赞。

精准服务，诚载美好。“作为公交车驾驶员，遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，是我们的分内之事。”面对乘客的表扬，刘冲表示，照顾每一位乘客所需是他的职责，他会在车厢内继续践行“四个一”亲情化服务，让更多乘客在车厢中感受到爱与温暖。


                                        
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