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今天（4月30日），多名杭州出发的旅客在网上发文称：昨晚飞往新加坡的酷航TR189航班飞机出故障，上百旅客半夜被困在机场。
“酷航杭州飞新加坡一趟飞机延误8小时，赶上了气流、排队、换登机口、机械故障。每一次以为能飞的时候，又遇到了新的问题。起飞前才发现刹车片故障。雨停了，天亮了，飞机还在跑道上走也不敢走。”
橙柿互动记者联系了这趟航班上的多名旅客。旅客小李姑娘介绍说，她人生第一次遇到飞机刹车片故障。
“29日晚杭州飞新加坡，因为华南雷暴天气延误，能理解。本来是昨晚10:50正常值机，结果到今天凌晨2:30才值机。登机后，飞机尝试滑行并加速，走走停停。后来有多次飞机被推动的感觉。
“机组人员说出现了刹车故障，结果从凌晨3点到天亮还没有具体方案。空姐只说，工程师正在维修，得不到具体回复。大家只好在飞机里面待一个晚上。
“飞机上有300多个乘客，前面大家还是挺淡定的，到了早上五六点，天亮了，大家终于忍不住了，开始有人情绪激动提出抗议。机上还有孩子身体不舒服，空姐和家人陪同到前排休息。
“后来一辆救护车赶来，把一个身体不适的男乘客接走。”
小李姑娘说，目前航司给的解决方案是今晚8:55起飞，但是很多乘客的后续行程和航班被耽误，并没得到满意的解决方案。
小李姑娘很不开心：“这个已经耽误了我的五一假期行程！”
乘客小张告诉橙柿互动记者：“今天凌晨登上飞机后，滑行了半个小时都没飞起来，后来才得知是飞机刹车片故障，一直拖到天亮没有任何结果。
“航司的答复是改到今天晚上8点多同班次航司，现在要么就去酒店，最多补10新加坡元代金券。但大家都不同意，一直在争取。”
小张很生气：“现在退票也不让退。打电话给出票的同程客服，客服说酷航以我机票用过了为由不给退票。
“我五一的行程早都安排好了，今天到不了新加坡，我后面几天假期行程全部泡汤了。”
对于这次航班延误，橙柿互动联系了酷航客服，客服人员回应称：航班的确有发生故障，已经维修好了，已经安排到最新时间，是同样的航班。
记者追问，同样航班是同一架飞机吗？酷航客服称，“这个不清楚，我们看到航班号码多一个D在后面，就是TR189D。
“我们也不知道是重新安排一架飞机，还是说号码是一样的航班。通常是维修好过后重新安排，然后可以上飞机。”
来源：橙柿互动·都市快报
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