来源：【闪电新闻】

齐鲁网·闪电新闻9月12日讯9月11日，上海，一女子发布视频称入住杨高南路一家酒店，进房后打开被子看到床上有虫。对此酒店回应：那个虫子不是我们造成的，是这位女士在床上吃东西，应该是水果里面的虫子落在上面了，目前酒店方正在联系对方协商处理。

闪电律解 | 住酒店床上有活虫？客人酒店各执一词 律师：应基于诚信原则沟通协商

图片来源：视频截图

对此，山东观穆律师事务所李云律师从法律角度进行了分析和解读：

首先，酒店有为顾客提供优质服务的义务，其中包括为客人提供整洁舒适的客房以及其他配套服务。根据《住宿业卫生规范》的规定，住宿场所应设置防鼠、防蚊、防蝇、防蟑螂及防潮、防尘等设施；供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒，床上用品应做到一客一换。

其次，顾客入住酒店后，如果发现床品不符合卫生规范，应当第一时间告知酒店予以处理。酒店作为提供公共服务的行业，更应当提高卫生管理意识，加强卫生管理，避免出现公共用品用具的卫生问题。

本案中对床上出现的爬行虫子的来源，双方各执一词无法达成一致。对此，双方应基于诚信原则进行沟通协商。我们应倡导诚实守信的价值观，共同营造一个诚信、和谐的社会环境。

闪电新闻记者 郝彬洁 报道

来源：闪电新闻

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