在湖南的秀美山川之中，张家界以她无与伦比的自然美景和深厚的民族文化底蕴，吸引着世界各地游客的目光。而作为张家界市的门户，湖南高速集团张家界分公司张家界收费站，更是承载着“路灯”品牌的初心与使命，通过服务创新与软实力提升，致力于为游客打造“安畅舒美好”的旅途新体验。

面对日益增长的交通流量和多样化的游客需求，张家界收费站始终坚守服务初心，不断探索服务创新。2024年初，为解决游客在出行过程中的各种疑问，提高服务效率，收费站巧妙地推出了“高速出行百事通”二维码，这一创新举措显著提升了答疑解惑的效率，赢得了司乘人员的一致好评。

然而，张家界收费站并未止步于此。在站长章芹的带领下，二维码功能得到进一步拓展，新增的“业务提升”板块覆盖了稽核业务知识、高速公路收费业务应知应会等内容，为工作人员提供了一个便捷的学习平台。如今，这一二维码已在张家界分公司各站点试行，成为提升品牌影响力和服务质量的重要载体。

在传承和弘扬地方文化方面，张家界收费站也展现出了独特的智慧。张家界是一个多民族聚居地，土家族、白族、苗族等45个少数民族在这里交融共生。作为展示湖南高速和地方文化的重要窗口，收费站巧妙地将民族文化融入日常服务之中。在节假日期间，工作人员穿上绚丽多彩的民族服饰，与过往司乘进行亲切的交流互动，让他们深刻感受到少数民族文化的独特魅力。

此外，张家界收费站还充分发挥湖南高速集团红色品牌站点和“路灯”品牌体验中心的作用，在收费站“路灯”服务驿站提供民族服装供游客拍照打卡。这一举措不仅丰富了游客的旅行体验，更在无形中传播了地方民族文化。通过与当地文旅部门的紧密合作，张家界收费站正逐渐成为推动旅游发展、彰显文化自信的重要力量。

沐光同行，一路生花。据悉，作为湖南高速集团品牌建设向“新”行动参建单位，张家界分公司正积极推进“1+1”“国际张”新门户计划——即持续强化张家界收费站“路灯”服务品牌软实力，并不断提升张家界西收费站站部形象硬实力。根据这一计划，张家界收费站将继续在品牌推广中融入地方民族文化元素，以收费站服务窗口为重要平台，积极探索并实践创新服务新模式。同时紧跟时代发展的步伐，不断完善和丰富品牌传播渠道与形式，努力向世界展示湖南高速“路灯”品牌服务的独特魅力以及张家界少数民族风情。在这条追求“安畅舒美好”的道路上，张家界收费站将持续以软实力为强大驱动力，为游客精心打造更加卓越的出行体验。


                                        
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