“我是慢性病患者，每次来医院看病开药，工作人员告诉我必须到人工窗口缴费才能报销，但是缴费高峰期的时候，到人工窗口又得排很长时间的队，太不方便了！”

群众在享受国家医保政策带来的惠民福利的同时，医院结算窗口排队的问题也常常被患者“吐槽”，这对窗口服务提出了更高的要求。针对群众反映排队时间长的问题，医院信息科、医保物价科、财务科多部门通力协作，积极探索便民新举措，通过信息化技术手段对自助机结算系统进行改造升级，群众在自助机上即可完成慢性病报销缴费，方便又快捷。

体验了一次自助结算系统后，市民张先生说：“以前慢性病拿药报销，在缴费窗口排队起码要十分钟左右。现在，在自助机上，按照提示大约需要一到两分钟，就能实现报销缴费，再也不用对着窗口排队发愁了，真是太方便了。”该功能上线使用后，成功打破医保自助缴费最后一道壁垒，操作过程方便、快捷，轻松实现一键结算报销。同时，患者可根据需求即时自助打印医保结算单，从根本上解决了慢性病缴费难、报销慢的历史性问题，有效提高慢性病缴费效率，提升参保人员就诊满意度。温馨提示1.自助机慢性病缴费仅支持定点在该院的省内慢性病患者。2.首次使用自助服务前需到慢性病人工窗口进行登记。

自助机医保慢性病结算流程

1、医保慢性病结算流程

点击主页面“门诊缴费”按钮，进入二级页面选择“医保慢性病结算”。

选择读卡方式后进入项目列表后“点击结算”按钮。

确认结算金额无误后按“结算”按钮，预交金充足结算成功，预交金不足则跳转充值界面。

预交金不足的情况下选择支付方式，支付成功后自动结算，结算成功取走凭条。

2、医保结算单打印流程

点击主页面“门诊缴费”按钮，进入二级页面选择“医保结算单打印”。

根据提示选择打印单张或者打印全部，打印完成后根据提示领取医保结算单。


                                        
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