近年来,随着视频软件的普及,人们越来越依赖这些平台获取娱乐和信息。然而令人困扰的是,即使在用户充了会员之后,广告依然不时出现。
作为消费者,许多人选择购买会员服务,初衷是为了获得更好的观看体验,包括去除广告、享受高清画质以及优先观看最新内容。然而现实却是,即便成为了付费会员,广告仍然频繁打扰,甚至享受不到该有的权益。
时间久了很多用户对此习以为常,敢怒不敢言,虽然在各平台怒斥这种行为,但很显然也是一拳打在棉花上,无能为力。不过还真有人不惯着他们,一年前就有人将爱奇艺告上了法庭,这件事如今终于有了了结?
爱奇艺投屏案
一年前,有一位七年老粉丝将爱奇艺告上法庭,不是因为尊贵的会员却被穿插广告,而是被限制投屏了。而这位七年的老粉正是在广东工作的朱元,自2017年起就已经是爱奇艺的会员了。
记者于2024年7月1日获悉,爱奇艺“限屏”一案在经历了一年多的庭审后,终于迎来了第一次开庭。法庭判决原告享受720 P和1080 P视频播放权利,截止到2025年7月15日,爱奇艺将对原告进行黄金会员 VIP41天时长的赔偿。
这件事情从2023年一月份到如今,已经审理了一年多时间,“爱奇艺限制投屏案”一审落槌7月1日从原告朱元那里了解到,爱奇艺“限屏”一案的初审结果已经出来,尚处于上诉阶段。
初审结果是爱奇艺 APP的 VIP会员,可以享受720 P、1080 P高清视频播放权利,截止到2025年7月15日;爱奇艺公司在判决后7天内,将其黄金VIP会员时间延长41天予以赔偿。
对此朱元也表示爱奇艺在2023年2月20号公布的时候,就已经考虑撤回对其的诉讼请求了。“但是,因为爱奇艺的不断的变来变去,所以自己觉得应该给他们一个真正的裁决,才能安心。”
朱元觉得看在一开始就给我加了41天的会员时间,恳请爱奇艺也补给在2023年1月11日到2023年2月20日的黄金会员用户同等时长吧!”虽然第一次庭审的结果已经出来了,但是朱元的心里还是有很多疑惑没有答案。
从2023年2月20日开始,高清投屏权益只有在爱奇艺官方开通自动续费的尊贵黄金会员才有,这也就意味着同样的条件下,在爱奇艺官方渠道单年卡费用比连续包年的还贵。如果一直不断订,花的钱多得到的好处却越小,朱元还在认真地思考着要不要上诉。
七年老粉却被限制投屏
在事情发生的时候,他已经是七年的爱奇艺“老粉”了。连续充值成为爱奇艺平台的黄金VIP会员,也已经有5年多时间。之前朱元在看爱奇艺的时候,就已经开启了屏幕投放功能,那时候他可以选择任意分辨率的屏幕。
在2023年的1月11日才知道,爱奇艺已经把金牌 VIP会员的屏幕分辨率限制在480 P以下,如果想要更高的分辨率,就需要升级到更高级的会员。
朱元注意到仅仅是关于投屏,爱奇艺在播放画面的时候,对第三方播放的画面进行了调整和清晰度的变动,只允许在官方网站上播放不受画质限制的视频。朱元表示:“身为会员,投屏对我来说是非常重要的会员权益,这也是我在爱奇艺购买会员和续费会员的时候,最主要的考虑。”
很显然朱元没有别的意思,他没有阻拦的意思,也明白爱奇艺是因为经营环境的改变,才做出了这样的调整。但他作为一个资深付费会员,并不能接受这样的做法。“爱奇艺强行割用户韭菜的行为,这是一种很不礼貌的做法,吃香也太难看了。”
在和爱奇艺的客服人员沟通未果之后,以爱奇艺单方面更改合同条款为由,认定其违反了自己的约定,应当负相应的违约责任,并将爱奇艺诉至法院。
朱元的诉讼请求中,要求法院禁止爱奇艺在其有效期限内,对其购买会员制的时间节点进行任何形式的削减和限制,也不能对其屏幕的清晰度进行任何限制。
如果从2023年1月14号开始,被告仍然没有为原告提供该权利,那么该权利的到期日将被顺延,该延长期限将按照被告在该期间没有提供该权利的时间计算。
朱元说:“我不想要什么民事赔偿,我只是想让爱奇艺在会员期限内,不能对我的屏幕投屏的清晰度进行限制,也不能对我的会员资格进行限制。”网友们纷纷表态后,爱奇艺宣布将不会再对屏幕进行限制。朱元的遭遇,也得到了很多网友的认同。
随着爱奇艺“禁播”事件被顶到了热门话题,网友对爱奇艺的“吃里扒外”进行了口诛笔伐。在朱元起诉爱奇艺一个月之后,爱奇艺面临着强大的舆论压力,发表了一份声明。
在2023年2月20号,爱奇艺发表了一份关于《爱奇艺 VIP》的声明,并对《爱奇艺》 VIP 进行了更新,恢复了720 P、1080 P分辨率的播放。对于这次的变动,朱元表示并不是自己的起诉起了作用,而是群众的集体发声结果。
视频软件割用户韭菜
其实很多用户早已经看不惯这些视频软件“割韭菜”行为,大部分网友对判决结果十分关注。网友普遍认为虽然爱奇艺被要求提供补偿,但相比用户为此付出的时间和精力,41天的会员补偿显得不足。
这样的案件发生后,有网友评论道:“爱奇艺的做法太让人失望了,一开始是为了高清投屏才充的会员,现在说限制就限制。才给他们办理了会员卡,结果突然就取消了,连合同都改了,这种公司值得信任吗?虽然法律是站在顾客一方的,但41天的赔偿实在是太少了。”
还有人说爱奇艺这回是自作自受了,不能随便拿顾客当软柿子。41天的会员补偿,开什么玩笑,41天就能补回来?爱奇艺提供的赔偿方案根本不够?
补偿41天的黄金VIP会员时长,其实是基于爱奇艺在争议期间剥夺用户权益的时间长度做出的裁决。在法律上,补偿的目的是为了使受损方恢复到未发生违约行为之前的状态。
但从公众视角来看,41天的补偿可能被认为不足以体现对消费者权益的尊重,特别是当用户在爱奇艺平台上投入了大量时间和金钱的情况下。其实爱奇艺也不是第一次被告了,当年因为《庆余年》的热播就已经被告了一次。
2019年《庆余年》热播的时候,催更的呼声很高,很多人都买了会员,就是想要早点看完这部剧。直到12月11日,爱奇艺开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。
爱奇艺在这一年的十二月十一日开始,付费50块钱的 VIP会员,可以在每一次升级日比会员再观看六集。这次的超前点播,在业内和网络上都引起了极大的关注。这条新闻一出来,网友们就开始了抗议。
就在网友们还在纷纷谴责的时候,爱奇艺对此做出解释的时候,被要求被告爱奇艺撤销其超前点播服务,并要求其停止播放。爱奇艺的超前付费,违背了爱奇艺和吴声威的协议,违反了合同,应当承担相应的责任。
在判决生效后十天内,爱奇艺将吴声威在平台上所拥有的黄金 VIP会员资格,给予吴声威为期十五天的免费收看权,并对原告进行了民事赔偿以及其它诉讼请求进行了赔偿。在那之后各大视频平台纷纷宣布,停止了超前点播。
不过这样的操作并没有完全杜绝,依旧有很多平台在你有会员的情况下,出来超级会员才让你继续观看。就好比今年《庆余年二》照样播的火热,一经播出就是剧王。从第一季的爱奇艺、腾讯播出,也变成立刻腾讯独播。
追剧人等了五年,想看剧的心情十分迫切。结果去发现会员已经不作数了,还得充超级会员才能看。更关键的是身为会员却也杜绝不了广告,很多网友怀疑自己看的广告里面插了个剧。开头就是五六个招商广告轮番陷阵,甚至在剧中也要穿插很多广告进去。
或许只有演员粉丝十分开心,爱吹自己男女主的招商能力强,但放在观众身上却是十分破防的。对此《庆余年2》广告多,也被吐槽上了热搜。现在的视频平台享受着观众们给予的利益,却做着背刺观众的神操作,为了割韭菜不择手段,确实需要好好整顿一下了。
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