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高铁推出儿童套餐,更多服务适配下一代成长
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据报道,为满足儿童旅客出行用餐需求,不断提升高铁餐食品质和种类,最近,中国铁路北京局集团有限公司在京沪、京广、京哈、京张高铁部分高铁列车上供应“多味妙趣”儿童套餐。这一服务很快引起网友们的关注和支持,需要乘坐高铁的乘客,纷纷为这一全新服务点赞。
过去一段时间,高铁上的餐食类型单一、价格偏高,是不少旅客的感受。许多人因此选择“自带干粮”,要么提前买好泡面,到了车上再吃,要么等到站之后再去就餐。后来,为了提供更好的出行体验,高铁推出了线上点餐服务。乘客可以在高铁上叫外卖,等高铁停靠站点时,就会有工作人员来送餐。可以说,这显示了高铁在细节上改善服务,给乘客带来贴心体验。
如今,一些地方的高铁开始尝试推出儿童套餐,为乘客提供了更加多样化的选择,特别是给携带孩童的旅客带来了便利。为了吸引孩子,餐食的外包装上还有可爱的卡通图案。有小朋友表示,“这是我第一次在高铁上吃到这么‘可爱’的盒饭。”
关于价格问题,从报道来看,一份净含量为460g的儿童套餐,包含多种食材,售价30元。考虑到这是专门为孩子定制的服务,这样的价格对家长群体具备一定的吸引力。
儿童套餐看似是个很小的细节,却包含了对孩子与带娃家长需求的体察。近年来,铁路部门不断推出面向孩童的特殊服务,已经是一个趋势。2024年春运期间,厦门开往北京、上海、南京等方向的部分高铁列车上,就开设了“遛娃舱”,方便家长带娃出行,引起舆论的关注和好评。对铁路部门而言,想尽办法让乘客享受到更有温度的服务,是其工作的题中应有之义。
如今,不少公共场合都在给孩童提供更加适配的服务,不论是在商场设置专门的母婴室,还是不少餐厅推出专门的儿童套餐,都不是单纯的经营行为,同时也是社会观念水位提升的表现。在这一进程中,铁路部门自然也是积极参与的一员。多倾听乘客的诉求,不断提升工作能力与服务意识,有助于铁路部门与民众有效互动,进而实现“双向奔赴”的发展目标。
撰文/黄帅
来源:中国青年报客户端
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