6月20日以来的持续强降雨，让安徽省黄山、池州、宣城等多地遭遇严重洪涝灾害。面对灾情，安徽保险业在安徽金融监管局指导下，第一时间启动汛期应急响应机制，积极调动理赔服务人员投入到灾后救援和理赔工作中。

案例一

6月21日晚安徽人保财险理赔运营中心员工赵健连夜驱车赶往受灾现场驰援。稍事休息后即投入大灾理赔中，负责全市新能源车施救理赔和保全场地车辆调度。黄山连日暴雨，在简易的大灾受理棚内，衬衫一会就被雨水淋透，前来处理赔案的车主说：“小伙子衣服湿了换一件”。他说：“没事，拧拧水一会就干了，多点时间，多调度几辆车，尽快将你们车子处理好”。他每天从早上8点到晚上12点不间断处理赔案，到饭点扒拉两口便继续工作。在保全场地共调度车辆199台，参与谈判全损协议车辆116台。

水灾案件处理。太保产险供图

案例二

太保产险黄山共享服务中心经理马啸长期两地分居。计划于6月20日孩子放假后全家出游，交通、住宿等全部预定完成，调休手续也已提交。但面对突然而至的灾情，他主动放弃休假，第一时间投入到抢险救灾一线。自6月20日暴雨以来，马啸带领的团队每日加班加点处理案件，开通定损夜场，尽全力提高处理效率。部分定损员感冒、发烧，吃了药趴一会继续工作。汛期以来，太保产险保持着极高的定损率和结案率，同时做到零投诉，用实际行动彰显出太保服务“责任、智慧、温度”。

从基春在受灾现场淌水查勘。人保财险供图

案例三

黄山灾情发生后，人保财险芜湖分公司理赔人员从基春主动请缨带领三名芜湖理赔人员火速驰援。6月23日上午，接到某营地发生水泡事故的报案，从基春第一时间和同事冒雨赶往现场，受灾地在深山园区，水位齐腰，沿途马路被淹，山路被封，临近中午，考虑来回路途查勘时间，放弃吃午饭和同事一步一步淌水去现场，从基春说：“这个不算什么，只是淌点水，我早点查勘完，客户就早一些收到赔款”。他快速完成查勘任务，并告知客户注涉水注意事项。

太保产险救援群众车辆。太保产险供图

案例四

6月20日，太保产险查勘员外出查勘期间，路遇一辆停在积水路段的车辆，且水位还在快速上涨，车主急得手足无措。查勘员立即上前协助脱困，指导车主上车控制方向，查勘员协助将车辆推至地势较高处。

据不完全统计，截至6月27日12时，安徽省各财产险公司共安排理赔人员2116人，救援车辆1213辆，提供救灾服务6690次，服务受灾企业2126家，发布预警信息1156944条。


                                        
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