徐晓磊 济南报道

7月5日，济南市政府新闻办召开新闻发布会，发布和解读济南市公安局新出台的《全市公安机关服务保障重点产业项目护航经济社会高质量发展措施》的有关情况。

济南市公安局出入境管理局政委苏洁介绍，近年来，随着信息化的应用发展和网络技术的日益完善，人民群众对网上申办出入境证件的呼声越来越高。为积极回应这一新期待新要求，济南作为国家移民管理局批准的20个试点城市之一，自今年5月6日起实施部分出入境证件“全程网办”。试点实施后，济南市符合条件的户籍居民在境内可随时随地网上申请换发补发出入境证件，大大提升了群众办证的便捷度，实现“一次不用跑”。

有关出入境证件换发补发“全程网办”具体要求和操作流程简要介绍如下:

申请人必须是16周岁以上的济南市户籍居民，如持有的普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证证件有效期不足6个月、护照签证页用完或出现损毁、遗失被盗等情形的，可以使用电脑或手机登录国家移民管理局政务服务平台进行网上申请；特别要注意的是，申请人在网上申请时要在中国境内；同时现役军人和登记备案的国家工作人员仍然需要到人工窗口办理。

上传的制证照片应当为申请人六个月以内拍摄的彩色照片，并且不得对人像特征进行修图处理，建议申请人上传照片前仔细阅读《出入境证件相片照相指引》或者到专业机构拍摄证件照。

上传的手写签名应当使用黑色签字笔在白纸上以规范汉字横向书写，各字大小适中且之间的距离不超过半个字。

申办过程中，系统会全程、实时推送办证进度，包括修改个人信息资料、网上缴费等提示。如申请人7日内未修改信息资料以及审批通过后7日内未完成线上缴费，将视为撤销申请。

申请人完成全部线上申请流程并缴费的，公安机关会在3个工作日内完成制证并邮寄至申请人指定地点，邮费统一采取到付方式。对申请人网上申办时选择线下领取的，可以到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件。

申请人可以关注“济南公安出入境”微信公众号进行具体了解，也可以拨打公安出入境12367服务热线进行咨询。济南公安将及时收集群众的意见建议，认真积累总结试点经验，不断优化完善办理流程，持续为群众提供更加高效、便捷的出入境服务。

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