青岛文旅，这回怕是要瑟瑟发抖了！本来“好客山东”的名号响当当，没想到却被一名女导游给毁了。

8月11日，有网友爆出一则短视频：青岛女导游为了购物提成，公然在车上嘲讽一整车游客，甚至拿汶川大地震说事，性质之恶劣，让人愤恨不已。

从网传视频中可以看到，女导游大概30多岁，面对全车游客，语气不善的“开麦”：“如果你穷，你在家里不要出来，你出来就是你的错，不是我们的错！”

而她“教育”游客的原因只有一个，那就是她在带团过程中，发现游客们在购物时表现得“过于理性”。

据知情者透露：女导游将游客带到了一个城中村，并把大家送进了一家“黑店”，店主是个满身纹身的汉子，服务态度也十分恶劣。

游客当然不想跟这样的老板打交道，于是没有购物就走了，这个举动瞬间点燃了女导游内心的“小宇宙”。

于是，她在车上“训话”：“你们这样小气，山东不欢迎你们，其他地方的导游也不会欢迎你们的！”

众所周知，山东的大好形象，特别是淄博的热情好客，可是花了多少心血才塑造出来的呀， 就这样被女导游贬低得一文不值。

更让人气愤的是，这位女导游竟然拿汶川大地震来开涮！

她说：“以前我们都不太愿意接待四川的客人，四川人很穷，直到汶川地震后死了30万人，剩下的人才活明白，人就得活在当下，他们现在消费的也非常好！”

此话一出，整个车厢的气氛瞬间凝固。

这完全是踩到了国人的底线啊！汶川大地震是中国人心中的痛，是我们永远不会忘记的伤痕，而她居然用这种灾难来嘲讽游客。

之后，她还不忘火上浇油：“河南人一直很会消费，他们为自己赢得了尊重，赢得了脸面。”

什么时候，消费水平成了评判游客资格的唯一标准？

其实，这位女导游的这番言论并不是一时冲动，而是因为她没能从游客身上赚到提成，导致情绪失控，话筒一靠嘴边，便开启了全程怒怼模式。

该视频一经曝光，瞬间引爆了网络，网友纷纷表示：

这种“满嘴跑火车”的行为，不仅严重伤害了游客的感情，也给她本人及所在单位带来了不小的麻烦。

导游所属单位——青岛的润纳国际旅行社，不得不硬着头皮出面回应：表示已经知晓此事，如果情况属实，必定严肃处理。

事情闹大后，青岛文旅局也紧急下场，成立了调查组展开调查。

现在官方态度相当坚决，表示如果情况属实，将依法依规处理，绝不姑息。

目前，润纳国际旅行社已被青岛文旅找上门来，负责人表态：我们内部已经在进行处理了……

看来这次的风波不会草草收场，毕竟这是关乎四川人民的感情问题，谁也不敢包庇。

而这件事的恶劣影响也让人不得不深思：导游敢在公共场合口无遮拦，到底是人品问题，还是旅行社监管不到位？

如果这次的事件不能妥善处理，不仅是对游客的伤害，更是对行业形象的又一次重创。

话说回来，导游这个职业，除了带领游客领略美景，更重要的是传播美好、温暖和尊重。

然而，这位女导游却选择了极端的方式，嘲讽不过度购物的游客，还将灾难轻描淡写地带入自己的“演讲”中，实在让人感到寒心。

旅游的本质，是放松心情，领略祖国的大好河山，而不是一掷千金的挥霍。

希望女导游能受到相关部门的顶格处罚，也希望整个旅游业都能整顿到位！