夏日便民服务深受市民欢迎。

红网时刻新闻通讯员 熊双意 刘立 长沙报道

三伏时节，长沙热气蒸腾，一场“清凉接力”正在长沙市天心区进行。在天心区政务服务中心门口，一处“爱心冰茶”设置点引人注目。路过的环卫工人、外卖小哥等户外工作者可随时畅饮凉茶，还有藿香正气水、风油精等消暑用品供他们使用。

“太贴心了！这么热的天送外卖，整个人跟火烧一样，喝了这个凉茶，人都舒服一点了。”外卖小哥王吉头上脸上都是硕大的汗珠，将纸杯中的凉茶一饮而尽后，他喜笑颜开，又骑上电瓶车，匆忙赶赴下一个配送地址。

“7月以来，长沙持续高温，我们以民众需求为导向，将政务服务与民生服务紧密结合，打造了一张覆盖广泛、服务精准的夏日清凉网络。”天心区政务服务中心相关负责人介绍，为持续做好各项便民利民服务，大厅不仅每天熬制凉茶供群众自取，还设置有茶水吧、阅读角、母婴关爱室等公共区域，配有中央空调、休息座椅、图书架、自助直饮水机、电脑、充电口等常用设备，以及轮椅、医药箱、雨伞、语音导览器、助听器等便民用品，以周到服务，践行“亲民厚商”服务宗旨。

今年以来，天心区数据局以政务增值服务为切入点，围绕“一件事、一平台、一中心、一个圈”核心主线，加快推动政务服务从“便捷服务”到“增值服务”迭代升级，持续提升企业群众的办事获得感和满意度。

推动“高效办成一件事”任务落地和推深做实。天心区在部署落实国务院、省、市发布的19个“一件事”基础上，根据天心区情实际，创新推出具有天心特色的天心红人才认定+社保“一件事”和特殊儿童关爱保障“一件事”，共21个“一件事”。其中高效办成企业迁移“一件事”自5月实施以来，已产生办件55件，其中企业迁入10件，企业迁出45件。

推进“天心红”一站式服务平台建设。上线“天心红”一站式服务平台，实现人才认定全流程线上审批、人才事项集成办理、人才政策个性推送、人才服务专属提供等服务。现已向865位人才推送“天心红”人才卡专属服务，114位企业骨干人才推送四类专属政策服务。

升级街道便民服务中心。天心区数据局以金盆岭街道便民服务中心为试点，对便民服务中心的政务公开专区和“24小时政务服务驿站”进行改造升级，规范中心窗口名称和工作人员服务形象，打造了更专业化的基层政务服务名片。

构建长株潭政务服务“幸福圈”。天心区持续提升为民办事便捷度，强化帮办队伍，“跨域通办”实现“好办”“易办”“快办”。按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”原则，分六批次公布就业登记、有限（责任）公司设立等涉及人社、医保、卫健、民政、公安、司法等领域的170项事项跨域办，其中131项“全程网办”、21项“异地代收代办”、11项“异地直办”、7项“多地联办”，事项办结率和群众满意率均达到100%。


                                        
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