人民网成都6月25日电 (王凡)近日，成都恒亿达航空国际货运有限公司任先生在“双快办”预约到双流区政务服务大厅办理业务。任先生按预约时间到大厅完成取号后，很快就在窗口办理完业务，他对大厅工作人员连声夸赞：“这次我来办理业务特别顺畅，在‘双快办’网上预约后，过来现场很快就给我办好了。这次体验非常好，效率特别高，节省了排队时间，特别方便，非常感谢。”

据悉，该公司也是双流第一家通过“双快办”预约取号办理业务的经营主体。

双流区政务服务大厅办理业务现场。双流区政务服务管理和行政审批局供图

为加快推进数字政务建设，持续深化“放管服”改革，成都双流区政务服务管理和行政审批局创新打造双流特色的政务服务“双快办”，企业和群众可在“双快办”实现线上预约取号、办事指南查询、在线申报、办件查询、大厅排队进度查看等定制化政务服务，让企业和群众享受更加轻松、便捷、高效的智慧政务服务体验。

预约取号“随便取”。“双快办”通过开放接口、数据共享等方式，与双流一键通政务监督平台实现数据互通，以居民身份证“一号”为标识，实现“一号申请、一号查询”，企业和群众进入“预约取号”后，按照窗口指引就可实名预约5个工作日内的任意业务办理时间段，若时间有变化直接取消预约就行，最大程度满足了企业和群众的个性化需求，提升了政务服务的“速度”“温度”。

智能辅助“随我办”。“双快办”共上线了标准化、颗粒化、情形化梳理的办事指南1000余项，集成了流程引导、智能提示、自动填充等功能的“随我办”智能辅助填单系统，将首批100个政务服务高频办件事项投入到系统中，实现企业群众办事可自主操作，信息“一次输入、N次运用”，将“填表”转为“补表”，有效避免简单材料重复填、已有材料多次交，使得事项查询更明白，填单更精准，办事更快捷。

排队进度“随时看”。“双快办”创新线上政务服务闭环模式，全程展示和申请人相关的政务服务事项办理进度，企业和群众可以在“大厅排队进度”实时了解大厅等候情况、个人排队情况，也可以在“在线申报”“办件查询”实时查看办理进度，办件结束后将自动通过“提醒通办”及时告知结果，有效减少了到现场办理业务的等待时间和往返奔波政务大厅耗时费力问题，满足了企业和群众对业务办理的透明可见心理预期，提升了对政务服务的信任感、满意度。

成都双流区政务服务管理和行政审批局相关负责人表示，下一步将持续深化政务服务模式创新，加强政务服务数字赋能，推动更多政务服务事项及办事情形入驻“双快办”，构建同质共效的“实体政务服务大厅+移动服务大厅”便捷政务服务圈，让企业和群众“随便取”“随我办”“随时看”。


                                        
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