“记者同志你好，我想麻烦你有时间到第二人民医院呼吸一部宣传一下一名护士的工作，她能做到的都是非常感人的，能否宣传一下。”近日，家住高新城市广场小区70岁的刘武昌，专门给记者发来微信，希望通过媒体的宣传报道，表达他和老伴对在潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）住院期间主管护士卢文宣的感激之情。“学有榜样，弘扬正气，我们需要这样的正能量。”刘武昌微信中说。

记者与刘大爷的聊天记录

记者来到刘武昌家中时，康复出院的刘武昌已经可以行动自如，还可以给家中的花浇水施肥，说起这次住院经历他十分感慨。

据介绍，刘武昌5月底因慢阻肺来到潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）呼吸与危重症医学科一部住院治疗，他坦言，他这个年龄的老年人很多都只有一个孩子，所以每当生病住院也会有一些焦虑，担心子女忙不过来，担心在医院有些程序繁琐老两口无法独自完成。

但是当他在二院办理住院后，他发现这些担心都是多余的。每当需要做一些检查的时候，他的主管护士卢文宣都会帮忙提前预约联系，到检查室后接着就可以做检查，完全不用排队，就像开通了绿色通道，节省了大量时间。从这点就不难看出，医院将患者的感受放在首位。

“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”这是刘武昌对护士们的评价。每当要输液的时候，卢文宣就会耐心地安抚他不用害怕，一定会轻一点让他少受点疼。每当看到他们未及时吃饭、喝水，她也会及时提醒，督促他们多吃饭、多喝水。

还有让刘武昌更感动的是，卢文宣主动提出早上可以帮他买饭，还帮他将暖壶中打满了水。每当他老伴早上到医院的时候，卢文宣都已提前做好了这些。“还提出下班后也可以替我老伴一会，让我老伴休息会，我听后特别感动，人家愿意牺牲休息时间来帮助我们。”刘武昌说，不光对待他，对待病房内的患者都一样，住院期间同病房的另外两名患者，委托他一定要找媒体报道，弘扬正能量。

面对家属的感激之情，潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）呼吸与危重症医学科一部护士卢文宣说，她与同事们一起，都想着用自己的耐心、细心、责任心服务患者，希望能以自己的技术、服务赢得患者及家属的信任，给患者带来满意的笑容。

护士卢文宣

呼吸一部护士团队

“用心守护，做患者的家人”，这里的护理服务令人点赞，这样温暖的事件也在频频上演。这里的医护人员始终秉持着以人为本、以患者为重的服务理念，不断提升专业素养和服务能力，把为患者提供更好更优质的医护服务作为不懈追求，获得了患者的高度赞扬和社会的广泛好评。卢文宣只是潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）医护人员的一个缩影。据了解，近年来医院积极落实“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”，“一站式”服务再升级，在门诊原有功能基础上，“一次办好”的便民服务项目增加至20项。进一步推进“互联网+护理服务”模式落地，认证注册护士增至288人，可开展护理服务项目增加至31项，完成上门服务719单。MDT诊疗模式进一步完善，诊疗更规范、患者更满意。门诊推出接力式、全流程陪同服务，主动服务更靠前，患者就医感受进一步提升；开展“提升患者住院体验”活动，实施“出院计划项目”，为出院患者提供延续性护理，开展“出院计划项目”以来共完成出院计划档案2399例。

接下来，潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）将继续推进护理服务提升，推出更多多样化、个性化的护理方案，为患者提供专业化的护理和健康指导，打造有温度的护理服务，为群众健康保驾护航。


                                        
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