本地生活服务无疑是当下国内互联网行业中火药味最浓的战场之一,美团、阿里、抖音、快手、小红书、滴滴等厂商更是你方唱罢我登场。如今,已经十分拥挤的本地生活赛道又要挤进来一个大块头,那就是微信视频号。

日前视频号方面正式发布公告称,本地生活行业商家可申请入驻本地生活业务类型的视频号小店,目前店铺分为单店和连锁店两种类型,此外官方还主要划定了两大行业作为本地生活的准入类目,分别餐饮及酒旅行业。

事实上,视频号进入本地生活服务赛道几乎是必然的。此前马化腾就已经在腾讯年会上表示,“一年前,我说视频号是‘全鹅厂的希望’,经过一年多的发展,的确不负众望,在成长过程中给我们很多惊喜,让我们在过去短视频失利的情况下,重新具备了一个坚实的抓手。”

毫无疑问,视频号是如今微信商业化以及腾讯营收继续增长的引擎,它更是肩负着攻城略地的重任。而本地生活服务赛道之所以在“千团大战”、“外卖大战”沉寂之后,再次进入互联网大厂的视野,原因其实很简单,因为它几乎是目前国内消费互联网最后一片蓝海。

一直以来,互联网厂商对于具有高频、且刚需特性的本地生活服务赛道改造水平其实并不高,别看美团和阿里在这个领域深耕多年,但依然有大量的线下商家并没有接入他们的体系,甚至还远远没有达到存量竞争的地步。

据相关统计数据数据显示,目前在本地生活服务领域,团购渗透率不到40%、外卖渗透率则为15.6%,预计到2025年,国内本地生活服务市场规模将增长至35.3万亿元,年复合增长率达12.6%。并且随着线上餐饮、线上团购等场景的不断拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,预计2025年将达到30.8%。

因此相比于刺刀见红的其他赛道,本地生活服务可谓是大有可为。

此外,本地生活服务赛道也很能赚钱。以这个赛道的巨头美团为例,2023年全年其实现营收2767亿元、同比增长26%,全年经营利润达134亿元。其中的到店酒旅业务在2023年GTV同比增长超过100%,年交易用户增长超30%、年活跃商户增长超60%,均下创历史新高。

对于追求用户增长让位于追求货币化的视频号来说,本地生活服务这块蛋糕自然也就十分诱人了。更何况,本地生活服务与用户的日常生活紧密贴合,互联网厂商渗透进这一领域对于扩大自身对用户的影响力,也会有着巨大的促进作用。

诚然视频号目前缺乏线下履约服务能力,因此还难以为用户提供媲美阿里、美团这两大巨头的体验。事实上,“避免消费者等待太久”一直都是本地生活服务赛道致力于解决的问题,同时也是即时配送诞生的理论基础。没有充足的运力、也没有末端配送能力的情况下,本地生活服务赛道的“到家”业务就很难展开。

不过短视频平台如何切入本地生活赛道,抖音此前已经做过了示范,即通过达人以短视频记录的方式分享在自己的感受,介绍商家的位置、特色、价位,从而为用户的购买决策来提供参考。借助平台庞大的流量以及用户对于吃喝玩乐的刚性需求,抖音用达人探店这一形式,成功吸引了大批有宣传需求的商家入驻。

在QuestMobile此前公布的相关数据中就显示,早在2022年6月视频号的月活就已超过8亿,且其一直处于上升期。因此背靠拥有13亿月活的微信,抖音有的视频号也都有。抖音切入本地生活服务赛道能够成功吸引大批商家入驻,关键就在于真能点燃消费者的兴趣,让原本没有出门就餐、玩剧本杀等需求的消费者,会因为有趣的探店视频有了消费的欲望。所以将非目标受众转换为受众,这就是短视频平台的优势。

从某种意义上来说,视频号的这一优势似乎更胜一筹。目前视频号已经整合了微信生态资源,例如公众号、小程序、企业微信等,并形成了强大的协同效应。同时视频号还自带腾讯的社交基因,凭借微信的庞大用户基数与熟人社交网络,使得其内容传播具有天然的裂变优势和极高的用户粘性。这也就意味着,商家可以基于视频号来做私域运营。

在如今这个流量红利不再的时代,私域流量无疑是一个可以称得上是有魔力的名词。沉淀、自建私域流量,更是一个非常有诱惑力的预期,通过粉丝的积淀和精准触达,是可以带来更稳定的复购,并帮助商家的经营形成一种“滚雪球”效应。如此以来,商家在经营的过程中,就不必为每一次的客户转化付费。

所以既能借助公域流量快速曝光,又能通过私域精细化运营、推动复购与口碑传播,这就是视频号的优势。因此对于需要流量的中小商家而言,视频号的出现可能无异于是久旱逢甘霖。

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