“请问我们公司本月刚转为一般纳税人，前期开的发票需要作废，是按照以前开的小规模纳税人3%的税点作废，还是按现在一般纳税人13%的税点来作废？”

“您好，根据您描述的情况，发票不能作废，只能进行红冲，按原适用税率开具红字发票。”

“在电子税务局申报系统里面怎么申请领取发票呢？”

“您好，如果您领取的是电子发票或纸质发票，可以在电子税务局搜索发票领用申请。如果您申领的是数电票，可以直接在数字账户里申请调整额度。”

……

云课堂直播讲解。邹蕊摄

近期，国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局“税灵通”工作室的组员们通过税企互动平台，为辖区近1500人次的纳税人缴费人开展了10次政策直播解读，及时送上的“答疑解惑大礼包”受到纳税人缴费人的点赞。贵州煜滕煤炭行业大数据信息中心有限责任公司财务负责人左先生说：“国家持续出台了很多税费优惠政策助企赋能，税务部门的宣传和辅导及时贴心，让我们不会错过每一项政策‘红利’。另外，电子税务局线上办理功能大大方便了我们办税，不跑腿就能完成涉税事务办理，十分便捷。”

在直播课现场，“税灵通”工作室的税务干部还开展了系统操作演示培训，重点对纳税人缴费人电子税务局操作过程中遇到的难点、堵点进行讲解，并不断提炼总结其中好的经验，进一步优化操作。

税务干部向商户介绍税收优惠政策。韩从杰摄

第一税务分局局长胡燕介绍说：“我们围绕‘黔诚税悦’贵人服务子品牌这一核心，融入双龙特色，打造了‘黔诚税悦·税动双龙’税灵通工作室，并组建跨部门征纳互动服务团队，打造由‘1名党委委员+2名税务师+10名业务骨干+N名党员青年志愿者’组成的工作专班，处理难事急事，兜底解决各类问题，变‘解答问题’为‘解决问题’，缩短了业务平均办理时长。”据了解，今年截至目前，双龙税务局响应纳税人缴费人涉税费事项“问”“办”诉求1828户/次。

在提升办税缴费服务速度的同时，税灵通工作室还注重聚焦辖区行业特点，开展网、微、屏“多位一体”的政策解读和线下问需走访，用群众喜闻乐见的方式制作图解、动漫、短视频等新媒体创意产品，并联合财政局、市场监督管理局、政务中心等部门，共同构建多元传播的税费“大宣传”体系。今年以来，开展税费政策宣传6场次，覆盖上千人次；举办税收政策解读直播课31期；制作税宣创意产品500份、政策解读视频图说10个。

走进企业开展宣传。吴思红摄

“没想到在商场也能学到税收知识，税务人员不仅给我们解答了涉税疑惑，还赠送了税宣小礼品呢。”砂之船奥特莱斯的商户张女士笑着说道。

下一步，双龙税务局将进一步提高纳税服务质效，进一步实现“问”“办”协同，采用更丰富、更接地气、更有温度的方式开展税收宣传，让吹入纳税人缴费人心中的“春风”更精准，更暖心。(杜彩霞、邹蕊)


                                        
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