我与中国移动,缘起2003年。那时,移动通信刚刚兴起,我含泪扔掉寻呼机给自己换了一部手机。在选择通信运营商时,我毫不含糊选择了中国移动。

中国移动的“沟通,从心开始”、“移动改变生活”、“我的地盘听我的”、“中国移动,移动通信专家”、“神州行我看行”等暖心标语,至今犹在耳畔。

时间飞快,我和移动的相伴转瞬20余载,轻舟已过万重山。

在短视频上,有一段走心的鸡汤文案:“你见过有几个人的电话号码10多年没有换过的,尤其是男人,可以说少之又少。如果真有人电话号码十几年不换的,证明这个人非常值得信赖,这种朋友值得深交。因为这样的人,一没有情债,二没有欠债,三没有惹上什么麻烦事,四还比较念旧。”

我一个号码用了20多年,我不知道自己属于哪一种人,但至少可以证明一点,我是一个比较嫌麻烦的人,再庸俗一点,就是一个字“懒”。

当然,没换号码的原因,主要是在我们相处的日子里,总的来说是开心的。可最近这两年,我们时常发生不愉快。

我使用的是全球通无限流量套餐,每月200元。当初办理这个套餐时,工作人员再三强调“不限流”,我也就信以为真了。

在以往,这个套餐确实也没有什么问题,可最近这两年,由于工作原因频繁出差,在这个过程中就暴露出两个致命问题,信号不好,即便是在城区,信号也会出现时有时无的情况,这让我对他们“连通未来”的口号产生了深度怀疑。为此,我还专门打客服电话跟他们掰扯,记得有一次跟客服理论了不下一小时。经过无数次反映,现在这种情况得以改善不少。

不过,最闹心的是每到月底网速就特别特别慢。每次打客服电话,他们的解释都是流量用超了被限速,让我花钱购买流量包。我对此非常生气,每次都跟客服较真,质疑他们什么叫无限流量,无限流量何来用超一说。客服总是被怼得哑口无言,最后给我刷机,恢复正常。

即便我们出现了问题,总是“吵吵闹闹”,但我还是坚持不换通信商,可10月28日和昨天发生的事,彻底伤透了我的心,决定在这个薇凉的秋夜放弃你了。

事情是这样的,前天傍晚我到重庆出差,下高铁掏出手机扫码搭地铁时,发现手机没网。我感到十分纳闷,这个月白天我大部分时间没使用手机,晚上也是在酒店用的是Wi-Fi,流量不可能用超啊,于是我拨打贵州移动客服,接线员告诉我确实用超了。我像以往一样,让她给我刷机,她说现在不让涮了,让我花钱买流量包,我想没两天这个月就结束了,就没买。

没曾想,刚挂断电话,10086就发来一条短信,称我网龄流量大于10年,只需承诺保底1元/月,可享15GB流量年包,一次性到账,有效期为365天,合约期1年。

因为我没回复信息,10088还打电话来特意提醒我。这时,我才恍然大悟,明白他们为什么一到月底就降速、限流,背后的原因就是让消费者掏钱购买流量。

虽然我醒悟了,但还是没经受住诱惑,还是回复数字订购他们推荐的流量包。

然而,即便购买了流量包,也没有什么卵用,网速还是很慢,连打开微信二维码都要转半天,这教我实在猜不透。

今天早上,我打贵州移动的客户电话,问买了流量包为什么网速还是不正常,接线男子告诉我,光买流量包还不够,必须得买流量加速包才能使用。

我气一下子没上来,提高嗓门吼道:“你们移动真特么垃圾,是穷疯了吗?”

我不记得自己后面有没有骂脏话,但当时真的很生气。

更让我无法理解和接受的是,这之后,我从上午9点56分,一直到12点15分,反复20次拨打贵州移动客服选择人工服务,没有一次接通,这是以往从来没有出现过的,因为我是他们的金卡用户,以往客户再忙,最多提示我等几秒钟就有人接听并耐心解答。

这让我想起,可能是我说的那句“你们是穷疯了吗”得罪了贵州移动公司的这名员工,他不是把我拉黑,就是设置拒绝接听功能。

可我有什么错呢,宠了他们20多年,换来的却是这样冷冰冰的结果。

日前,移动公布的运营数据,移动的用户总数已达到10.04亿。如果一个用户一个月多花1块钱购买他们的流量,那最少就是10亿元。

我就问问中国移动,这么多人血馒头,你们吃起来不噎得慌吗?

我是爱不动了,只能选择放手。

在这个微凉的秋夜。

中国移动,再也不见。

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