人民网成都3月14日电 (记者刘海天)3月13日,四川省保护消费者权益委员会第六届委员会第三次会议在成都召开。会上,四川省消委会主任叶壮作报告,四川省市场监管局局长、省消委会常务副主任陈凯通报委员变动情况,四川省市场监管局安全总监、省消委会执行副主任余德仲发布2023年度消费者满意度指数。

会议现场。四川省消委会供图

叶壮在工作报告中指出,2023年,四川省消委会成员单位和各级消委组织紧紧围绕“提振消费信心”年主题,积极改善消费环境、提振消费信心,取得了显著成果,但部分消费领域仍面临“堵点”。新的一年,要提高政治自觉,坚定做好消费者代言人,以实际成效增强人民群众在消费领域的安全感、获得感;要紧扣中心大局,大力开展消费促进工作,持续提升消费动能;要持续优化环境,消除制约消费的不利因素,推动构建消费者友好型消费环境;要强化共同责任,促进维权协作有力有效,筑牢消费维权共建共治“保护网”;要强化自身建设,全面提升消费维权能力,推动四川消费者权益保护工作高质量发展,为奋力谱写中国式现代化四川新篇章贡献力量。

陈凯通报了省消委会第六届委员会委员变动情况。经省消委会第六届委员会常务委员会审议通过,省委宣传部副部长、省委外宣办(省政府新闻办)主任方小虎,民政厅副厅长蒋丽英、司法厅二级巡视员刘沛奎等9名同志任第六届委员会副主任;共青团四川省委权益部副部长魏文俊任第六届委员会常务委员;自贡市市场监管局局长姜华、广元市市场监管局局长王华南任第六届委员会委员;闫光耀任省消委会秘书处秘书长。

消费者满意度是衡量消费环境和维权工作的标尺。会上,余德仲发布了四川省2023年度消费者满意度指数报告。2023年度消费者满意度指数调查工作覆盖全省21个市州,采集消费者样本28350个,总指数评分为84.09分。该数值较去年上升1.01分,是全省消费者满意度指数调查工作开展以来最高分,创9年来新高。

调查显示,消费者对未来一年的消费信心指数为82.95分,处于比较充足水平。六成消费者认为收入会有所增加,但只有四成消费者考虑增加消费支出,相比收入预期,消费预期相对保守。

根据调查数据分析,2023年四川消费市场呈现出以下特征:消费信心稳中有升,消费预期相对保守;消费环境平稳改善,市场监管持续增效;消费需求逐步满足,市场供给稳中求新;维权工作成效突显,维权结果还需加强。

今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,余德仲建议,要不断激发消费潜能,加强消费监督,畅通消费维权,支持新场景、新业态、新模式健康发展,满足消费者品质化、多样化的消费需求,对纠纷发生率高、纠纷解决难的行业及商家进行重点管控,切实维护广大消费者的合法权益,充分释放消费活力。

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