人民网记者 张莉萍

走进位于青海省海东市乐都区的根治欠薪联席会议室，来自区人社局、检察院、信访局以及劳务公司、施工企业的代表正在针对一例欠薪案件进行联席讨论，通过多方努力与协调，欠薪当事人被召集到现场，案件解决，工人们现场拿到被拖欠的工资。

根治欠薪联席会议室内正在讨论。乐都区委宣传部供图

这是海东市乐都区在信访工作中创新工作方式，突出源头治理，全力维护群众合法权益，不断提高信访工作质量效率，助力提升社会治理效能的一个缩影。

信访工作一头连着党心，一头连着民心，是党的群众工作的重要组成部分。为了做好矛盾纠纷化解工作，调动多部门专业力量针对信访问题统一给出合理答复，乐都区创立信访联席会议机制，多部门研究信访工作中出现的新情况新问题，形成依法履职、依法维权的良好氛围，着力构建齐抓共管的信访工作格局。

“根据联席会议机制的要求，我们进一步完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，对牵涉到多部门的信访问题，由信访召集人随时主持召开评理会商会解决，对较大问题提级办理，区级领导带头包案，协调化解信访问题。”乐都区信访局局长贾吉祥介绍。

为了保证信访工作的合理合规合法性，乐都区信访局坚持把律师引入信访接待工作的全过程，充分发挥律师作为社会法律服务者这个“中间人”和掌握法律专业知识这个“明白人”的独特优势，选派一批专业能力强、综合素质高的优秀律师参与接待工作，当好信访群众的咨询员、引导员、调解员。

徐闻花(左二)为上访群众提出建议。受访者供图

作为参与信访工作的律师，徐闻花感受颇深。“大部分情况下老百姓有什么事直接来信访局，是因为他们对问题的识别是混乱的。”徐闻花接着说，“我们作为专业的律师，能从专业角度告诉他这是个什么事情，通过什么方式能够更好地解决，老百姓更愿意信任专业人士。”

群众利益无小事。近年来，乐都区注重信访工作向关键领域全面延伸，与“平安建设”“市域社会治理”等重点工作有机结合起来，把群众上访和干部下访结合起来，针对重点人群、重点地区、重点行业、重点时段全面开展矛盾纠纷排查，及时发现和化解不稳定因素，全面推进信访工作法治化，把信访工作做到群众心坎上，荣获2023年度全国信访工作示范区。

做好根治欠薪工作，维护广大劳动者合法权益，事关人民群众“急难愁盼”，事关社会和谐稳定。乐都区相继建立了全省首个“劳动关系领域信访维权联合接待窗口”，全省首例公安机关驻劳动监察大队警务室，全国首批、全省首例检察机关派驻劳动监察大队工作室，全省首例人民法院驻劳动监察大队工作室，通过种种努力，全区上下形成了行业部门主管、劳动部门监察、公安部门打击、检察机关监督、人民法院执行的良好氛围，相关司法衔接工作经验被海东市人社局在全市推广。

集中给农民工发放拖欠工资。受访者供图

“2020年至今，劳动监察大队登记落实农民工劳动维权类投诉1753件，涉及农民工5680余人，涉及金额6132万余元，其中未立案状态调解1400件，涉及3910余名农民工4670余万元工资；‘12345’市长热线转办线索1520余件，全部解决完毕；国务院根治欠薪转办平台受理线索953件，全部解决完毕。”海东市乐都区劳动监察大队队长陈芝通介绍道。

深入开展领导干部接访下访工作，坚持做到随时接访、约访或带案下访；规范信访事项办理流程，完善回访督办机制，推进诉讼与信访分离……乐都区进一步畅通群众诉求表达渠道、创新工作方法，全力推进信访工作，解决了一批社会关注、群众关心的突出矛盾和问题，切实保障人民群众合法权益，人民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。


                                        
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