逐浪新闻记者：刘波涛

通讯员：唐时杰

“没想到你们还记得当时的约定，‘默默为您’团队在节假日为我开通了绿色通道，帮了我的大忙，真是时刻将群众的需求放在心上！” 5月3日，正值“五一”小长假期间，武汉市公安局江岸户政中心“默默为您”绿色通道迎来了一位“特殊”的群众，工作人员专程在这里等他，就是为了履行之前的电话约定。

4月20日，江岸户政中心接到了一通来自哈尔滨的电话，对方称自己姓程，居民身份证即将过期，平常学习任务繁重不能回汉办证。“五一”长假期间5月2日返汉5月5日离汉，由于急需身份证报考研究生，希望工作人员能想办法为他办理居民身份证。电话中程先生的焦急情绪溢于言表。工作人员将此情况反映给户政中心负责人陈默，陈默接到求助后立刻启动“十项便民措施”中的特殊情况“紧急办”，查看当天值班人员并安排好办证事宜。

拍摄证件照、采集指纹，工作人员按流程为程先生办证，接到临时身份证的那一刻，程先生握着工作人员的手连声称谢。

为了解决程先生此类日常没空办理，仅节假日有时间的紧急办证人群，江岸户政中心坚持以民为本的理念，推出特殊情况“紧急办”、办证高峰“延时办”等“十项便民措施”，打破固有工作时间限制，在非工作时间及节假日期间延时服务为广大市民打通方便、快捷的办证渠道，填补日常办公时间外的服务盲点。今年以来，“默默为您”团队周末、节假日共为300余名情况紧急的群众办理了居民身份证。


                                        
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