中国网5月31日电 近日，有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生，12306客服人员则表示“椅套没有固定更换时间”，引发不少网友关注。5月30日，国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确向社会回应：座席套换洗周期为180天。

据介绍，铁路部门对动车组列车（高铁、动车）服务备品有一整套规范的管理办法，确保备品齐全，干净整洁，方便旅客使用。主要备品有：清洁袋、免费读物和服务指南； 座椅套、头枕片；电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯；洗脸间备有洗手液、擦手纸；厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈。而座席套是动车组列车的重要备品之一，属于布制备品。

来源：“中国铁路”微信公众号

“中国铁路”微信公众号明确表示，按照相关规范，动车组列车出库前要进行整备，保证车厢内外各部位整洁，服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

来源：“中国铁路”微信公众号

为保证旅客乘车体验良好，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路部门对座席套实行规范管理：一是与其他布制备品一样定期换洗，一般座席套换洗周期为180天；二是在换洗期限内污损的，将及时换洗；三是在列车上发生突发污损情况的，工作人员将及时清理，提供备用座套（坐垫）。

来源：“中国铁路”微信公众号

“中国铁路”微信公众号提醒，铁路是大众化交通工具，铁路部门倡导广大旅客文明出行、保持环境卫生、爱护设备设施，共同维护卫生整洁、温馨舒适的出行环境。

统计数据显示，2023年，全国铁路动车组列车累计发送近30亿人次。

（来源：中国网 作者：伍策 一丁）


                                        
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