大众网记者 肖阳 济南报道
3月12日上午，济南市政府新闻办召开“大力深化项目建设 全面推进高质量发展”主题系列新闻发布会市行政审批服务局专场。记者了解到，济南持续推进济泰行政审批服务一体化、济淄通办、济临通办，实现自助终端跨域通办，使企业群众异地办事便利度不断提升。
据市行政审批服务局党组书记赵寿娟介绍，2023年，该局按照市委、市政府“项目突破年”工作部署，坚持创新驱动、标准规范、协同推进、数字赋能、惠企利民，持续提升政务服务标准化规范化便利化精准化数字化水平，推动各项工作再上新台阶。
坚持创新驱动，流程再造实现新突破。市行政审批服务局围绕工程建设项目全链条和企业发展全生命周期重点领域，持续深化集成式改革创新，推动项目落地见效，激发经营主体活力。出台《助力“项目突破年”建设若干措施》，印发工改5.0实施方案，一体化推进工程建设项目“策划即储备、拿地即开工、建成即使用、验收即发证”。开展“项目突破年管家在行动”系列活动，为省市重点项目配备专属项目管家，为重大民生项目绘制专属流程图，助力项目落地投产。省内率先启动“二码合一”“一照多址”改革，推行住所标准化登记试点，大力推行“即时审批”。深化“一件事一次办”，在61个行业推行“一业一证”改革，85项“一件事”上线全国一体化政务服务平台。
坚持标准规范，法治化建设取得新成效。市人大立法出台《济南市行政审批与监督管理协同联动规定》，作为审批局模式下国内首部审管协同联动地方性法规，为审批服务法治化提供坚强保障。市行政审批服务局全面推行独任审批、告知承诺、容缺受理等制度，推进审批工作规范化运行。牵头编制《济南市“十四五”时期优化营商环境规划》，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。深化“一套标准管审批”，全面推进政务服务事项标准化提升工作，立项或起草发布4项国家和省、市标准。
坚持协同推进，审批服务汇聚新动能。市行政审批服务局持续拓展政务服务跨域通办，聚焦高频事项，深化线上线下深度融合，打造线上“全程网办”为主、线下专窗代收代办为辅、线上线下深度融合的政务服务通办体系。持续推进济泰行政审批服务一体化、济淄通办、济临通办，实现自助终端跨域通办，企业群众异地办事便利度不断提升。强化多元主体参与，持续发挥政务服务专家咨询委员会作用，积极组织人大代表、政协委员、社会监督员、市民体验官开展政务服务监督体验活动，多渠道听取意见建议，汇聚改革创新的不竭动力。
坚持数字赋能，智慧审批迈出新步伐。市行政审批服务局上线全国首个数字化“政务服务沉浸式体验馆”，以模拟体验的参与度、满意度带动政务服务的知晓度、便利度。打造全国首个政务服务“云大厅”，实现309项高频事项智慧受理、在线帮办。优化“智惠导服”平台功能，实现3200个事项24小时在线咨询，累计咨询量190余万件。提升自助终端服务水平，跨部门集成230余项高频事项，在全市广泛布设580余台，向银行自助终端输出服务功能80余项，实现政务服务自助办、就近办、多点办。优化升级省市一体化行政审批服务大厅功能，增设“数字政务”专区，提升数字化办事体验。持续深化政务服务“一网通办”，推进电子证照应用，依托审批平台运行的发证事项实现电子证照全覆盖。拓展智慧审批，建设资质11类142条办理项全部实现“24小时自动受理”，平均减材料85%、压时限94.4%。
坚持惠企利民，“一口办理”拓展新路径。市行政审批服务局完善“泉惠企”企业服务综合智慧平台功能，持续推动惠企政策集中发布、集中解读、集中推送、集中兑现。截至目前，“泉惠企”平台累计发布各级惠企政策3800多项、兑现事项437项、政策解读424条，推出免申即享政策129项，实现110项政策兑现事项在平台一键或链接申报，已惠及企业90.1万户（次），兑现资金35.6亿元。畅通常态化政企沟通渠道，牵头组建14支企业服务专员队伍，建设116家“泉惠企”企业服务站，为省市重点项目开展帮办服务1860余次。依托12345市民服务热线、“泉惠企”平台、大厅“办不成事”反映窗口等载体渠道，建立诉求发现、办理、评价、反馈等全流程闭环解决工作机制，推动企业服务“接诉即办”向“未诉先办”提升。
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