芙蓉520 我来服务您③｜芙蓉区：厚植人才服务“新土壤” 打造营商环境“引力场”

红网时刻新闻记者 余雅琴 长沙报道

功以才成，业由才广。科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。人才作为第一资源是优化营商环境的重要一环。

引四海英才，注高效动力。近年来，长沙市芙蓉区竭力抓好人才引育关键环节，致力下好引才育才“先手棋”，努力抢占人才服务“制高点”，奋力打造营商环境“引力场”，为芙蓉区高质量发展与现代化建设注入强劲动能与智力支撑。

关键词：送策上门

如何让人才知政策、解政策、用好政策？芙蓉区始终坚持“让人才事好办，把人才事办好”的工作理念，主动出击，送策上门。

2023年2月，芙蓉区以区委常委、组织部部长为组长的人才服务专班“登台亮相”，旨在统筹各部门资源和优势，举全区之力服务人才、服务企业、服务市场主体。

把人才服务做好，把引才之路走实。人才服务专班坚持问题导向，围绕做优做细做实人才服务，组织部长每周带队深入企业和人才中送政策、送服务、送关怀，实现走访调研与问题解决同步推进。

同时芙蓉区举办多场活动进行政策解读。2023年3月，在芙蓉区楼宇大讲堂活动上，区委人才办对市、区两级人才政策进行细致讲解。8月，与区人力资源和社会保障局联合举办“向光而行，共创未来”——长沙市八一桥社区就业微市场开业招聘会，现场设置人才政策咨询区，区委人才办工作人员现场宣传人才政策并进行政策解答。9月，举行“人才领航 科技领跑”——芙蓉区科技人才创新创业大厦揭牌仪式暨青年科技人才专场活动，设置市区人才政策、科技奖励及配套服务、租赁服务和园区配套服务等政策咨询台和政策长廊，精准匹配科技企业和科技人才需求。

截至2023年底，人才服务专班上门走访人才115名，宣传市区两级人才、营商环境政策，共收集问题54条。目前芙蓉区已发放“高端人才服务联系卡”共126张，走访人才、企业83家，为人才解决就餐、共享办公、搭建交流平台等问题40余件。通过实地走访、电话来访、领导交办等渠道收集各类问题78条，各相关部门全部认领，即时即办问题100%办结。实现政策宣传“即时达”，人才服务“及时通”，打通政策与人才的“最后一公里”。

关键词：服务“升级”

人才服务迭代升级，营商环境层层优化，只为人才“无后忧”。

“芙蓉服务”能做到多“细”？从健康服务环节中便可知晓一二。

“我根据健康卡上的联系方式致电负责联系隆平园区的马坡岭街道社区卫生服务中心全科医师戴兵副主任，他随即就为我预约了定期来中心坐诊的骨科专家，省去了来回跑的时间。”

2023年4月11日上午，湖南省茶业集团高管因外地开会不慎崴脚导致右外踝骨折，因情况紧急，只能在会议当地的县级医院暂时予以石膏外固定。

回到长沙后，定期坐诊的省中医院的徐无忌骨科主任医师就立即查看了企业员工病情，制定了治疗方案，建议去除石膏，减少硬质石膏对患肢压迫，改用外固定支具保护外踝，用本中心的伤科中药外敷消肿止痛，活血化瘀。戴医师为他予以了伤科药外敷后，预约了支具公司上门定制支具。次日，他的骨折患肢就开始消肿，并明显感觉轻松很多。经过三次换药，患肢肿胀已经基本消失。

治疗12天后，他的疼痛感已基本消失。戴医师嘱咐继续中药外敷，外固定支具保护，半月复查外踝X光片。

全面保障人才健康，既体现出“芙蓉速度”，又满怀“芙蓉温暖”。人才服务专班协调湘雅附二医院、省人民医院提供绿色就诊服务，为127名人才配备社区卫生服务中心全科医生作为健康顾问，并点对点建立联系，为10名人才上门提供医疗帮助；为48名芙蓉高层次人才发放VIP健康体检卡，提供湘雅附二医院价值3188元标准的健康体检套餐。

如何更好整合辖区优质医疗资源，优化人才良好发展生态？芙蓉区有妙招。

2023年12月，区委人才办联合区卫健局，牵头出台《芙蓉区柔性引育高层次医学人才（团队）行动计划》，通过引育并举，建立专家技术双引进机制。

芙蓉区柔性引进心血管内科团队、全科医学团队、内分泌科团队、针灸康复科团队、中医康复科团队、中医内科团队等10余支专家团队60多名专家，分别派驻至12家街道社区卫生服务中心开展工作，构建特色专科门诊全覆盖、错位发展、多点开花的工作格局。

为了保障人才“引进来、留得住”这一命题，近年来，芙蓉区人才服务专班将优化营商环境和服务人才的“关键小事”放在重中之重，除医疗健康服务外，还联合教育、人社、住建、公安、优化中心等部门，通过一周一反馈、一月一调度，确保企业招商引资、宣传推广、经营环境以及人才子女入学、便利购房等诉求得以回应解决。

从日常健康体检到医疗卫生服务，从人才子女入学到简化落户流程，从上门政策解读到经营环境管理，芙蓉区真正做到了不遗漏、不松懈，事无巨细，着力解决好人才的“大小事、身边事”，让“高精尖”人才省心又省力。

人才服务专班将持续做实做优服务举措、推动政策落地见效，营造出良好的营商环境和人才发展生态。

关键词：“个性定制”

具体问题具体分析是前人留下的宝贵财富，更是解决问题的基本前提。对人才诉求的方案进行“个性定制”，得出问题“最优解”便是“芙蓉效率”给出高质量发展的最佳途径。

主动出击，发现“问题”。

2023年4月，在人才服务专班走访芙蓉高层次人才、浩天建工集团有限公司董事长李军时，他提出“希望加强区内企业和人才交流合作，以区委、区政府名义牵头搭建平台”的建议。

专题研究，提出“问题”。

走访结束后，人才服务专班专题研究，及时拟定工作方案。通过上门邀请区内优秀企业家、市区两级高层次人才代表，收集企业简介、特色产品、供需清单汇编成册，做好人才活动前期准备工作，拟定提出“区内企业和人才交流合作”相关问题。

组织沙龙，解决“问题”。

7月21日，“人才汇芙蓉·芙蓉惠人才”主题沙龙活动顺利举办，市委组织部（市委人才工作局），芙蓉区委、区政府及隆平高科技园相关领导出席活动。活动现场近30名优秀企业家和高层次人才代表汇聚一堂，围绕企业自身成长、赋能区域发展、展望未来前景等方面交流沟通，增进了解，促成合作，为高层次人才搭建学习交流、建言献策、合作共赢的平台。

这便是“芙蓉效率”的关键，依托“人才诉求、问题交办和情况反馈”这“三张清单”，完善“问题收集、分类交办、部门接单、处理解决、销号反馈”的服务管理流程，针对企业、人才反应集中的问题，芙蓉区组织专员开展专场活动和服务，完美形成全流程闭环管理。

“清单”持续发挥关键作用，“升级版”自贸骨干人才政策，也在走访中逐渐清晰完善。

2023年7月，人才服务专班走访隆平高科技园、自贸区芙蓉事务中心及相关企业，针对2021年11月出台的《中国（湖南）自由贸易区长沙片区芙蓉区块骨干人才认定实施办法》进行专题调研，对政策实行过程中存在的问题进行探讨。

在听取意见建议后，人才服务专班明确将标准化产业、植物提取物产业作为政策修订完善方向，制定细分领域认定目录，推动人才政策赋能产业引才引。

方向已明，目标已定。11月27日，《中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区芙蓉区块骨干人才（E类）认定实施办法》正式发布。发布会现场详细解读了升级版骨干人才政策。50余名标准化产业、植物提取物产业优秀企业人才代表参加活动，推进标准化产业、植物提取物产业人才汇聚。

“个性定制，精准施策”是打好强化人才优势，激发营商环境“引力”这场“持久战”的重要路径。用个性服务保持人才的创新力，用实际行动打造环境的吸引力，让人才不仅“引得进”，更是“留得住”。

人才兴，事业旺。人才服务质效的提升，无不体现出芙蓉区优化营商环境的决心、立足人才服务的初心。芙蓉区将紧抓人才服务工作，拓展“引才”路径，厚植“育才”土壤，提升“留才”本领，竭力打造营商环境“引力场”。