李梦瑶 济南报道

为落实济南市天桥区“强基层、强作风、强能力”三年行动“巩固提升年”活动要求，天桥区城管局聚焦“24165”工作体系，以“服务优先、管理优化、执法规范”为宗旨，推行助企为民举措，全力打造“温暖城管”品牌。

“社会动员”营造管理合力

“社区居民想要了解啥、有啥建议，都可以在‘随手拍’小程序上得到反馈，特别方便，而且大家也都能参与到城市管理里中来。”城管局相关负责人说。

为进一步增强市民对城管工作的理解与支持，激发大众参与城市管理的热情，引导市民从自身做起，携手共建美丽家园，区城管局通过“随手拍”小程序、城管e普法、城市管理进社区等方式，畅通群众诉求渠道，打造简便、高效的城市管理社会联动机制，营造“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好氛围。

此外，区城管局还采取“圆桌对话”、社区“双报到”、城管开放日等多种形式，积极回应群众需求和诉求，想方设法为群众解难题、办难事。同时，通过设立“城管工作站”，及时受理社区居民在私搭乱建、违章占用、卫生保洁、物业管理等方面的投诉和举报，确保在第一时间化解和处置城市管理方面的案件和纠纷，这不仅提升了广大居民群众的满意度，也使市容环境秩序得到了持续的改善。

今年以来，区城管局已成功处置随手拍案件711件，其中街面秩序类129件，市容环境类298件，宣传广告类144件，以及其他各类案件若干。充分体现了区城管局在积极回应市民关切、强化城市精细化管理方面的努力与成效。

“疏堵结合”整治马路摊点

为妥善帮置游商摊贩，规范定点定时经营，区城管局本着“属地管理、以人为本、疏堵结合、综合施策”的原则，会同辖区街道、社区、物业等部门单位，科学合理的设置临时便民疏导点，在帮置中体现柔性执法，彰显真情为民、文明高效的城管本色。

“目前，全区共设置了41处便民疏导点，主要分布在支路街巷、停车场等空闲场地，在帮置中，实现了城市秩序与群众需求之间的平衡与融合。”城管局相关负责人介绍。

多措并举，多点发力。区城管局通过设置临时便民疏导点、实行早晚高峰错时盯守、加强机动巡查以及开展集中行动等多种方式，有效地治理了店外经营和占道经营乱象，确保了城市道路的安全畅通，优化提升了城市环境秩序，进一步巩固了文明城市的创建成果。

“路见本色”刷新城市颜值

道路是城市的血脉、城市的门面，也是展现城市文化的绝佳载体。一座城市，一定会有几条经典的道路，彰显着城市的风貌、人文和历史。天桥城管以“净”为笔，书写精致，老城新治，助力城市日日“焕新”。

结合春季风大、沙尘多等季节性特点，区城管局加大主次干道巡回保洁力度，对易落尘路段增加保洁频次，实现道路全方位、全覆盖巡回动态保洁，保持路面洁净度；对人行道、背街小巷采取小型机扫车及人工冲刷模式，最大程度降低道路扬尘。一季度，出动洒水车及洗扫车8455车次，用水99185吨。

全面实施城市家具一体化综合保洁，对护栏、公交站牌、分类式果皮箱、路名牌等城市家具做到及时维护、定期擦拭，以绣花般的细心、耐心、精心和巧心雕琢，让城市家具成为展示城市面貌的窗口。

下足“绣花功夫”，注重常态长效。区城管局始终坚持以人民为中心的发展理念，切实解决市民关心的热点难点问题，努力打造整洁有序、文明和谐的城市环境。下一步，区城管局将用“执法为民”的情怀不断优化提升城市功能品质，以城市精细化管理推进城市管理服务高质量发展。

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