随时间的推移,我们从花费不少时间去买到自己想要的东西到如今足不出户只需要手机下单就可以将其收入囊中,生活方便不少,但是快递员们却因为快递的送货问题难以将效率提高,让我们看看这件事情。
据我们了解,随着快递的逐渐增多,快递的丢失的事情越来越多,于是出现新规来保证用户快递物品的安全,所以快递员的工作量逐渐的增大,为了提高快递的送达效率,部分快递公司取消了送货上门的服务,将快递统一的送到快递点,这需要用户去快递点拿自己的快递,确实,工作效率日渐在提高,但是,这一取消引起了部分的用户的不满,觉得送货上门是服务的一部分,不应该将这一服务取消,便纷纷发声要求将送货上门这一服务恢复。一面是用户的不理解,一面是工作的效率性,快递员的送货压力空前巨大,不少的快递员因为压力从而离职放弃这一行业,快递人员的减少,让这一行业越来越难做,这一现象也让人为此捏了一把汗,效率问题与用户利益问题产生冲突。
从效率出发,将快递物品统一放入快递点是最优选择;用户则觉得,重视利益会让快递行业更加长远,送货上门这一项工作是用户的基本利益,本身就不应该取消。而针对这一问题,我个人认为应该将心比心,站在快递行业及快递员的立场思考,在关注自己的包裹是否可以在送货上门的基础上按时送达,快递员的劳动权益又能否可以在为用户送货上门的基础上得到基本的保障。
在快递物流派送的这一行业,不分昼夜的快递员是这一行业不可或缺的中流砥柱,虽然现在机械化发展逐步增强,快递物流的地区分拣以及大小快递的分类逐渐智能化,但是细致到地区,还需要快递员们风雨无阻地穿过大街小巷去将快递按时按地点地送达,但是在这一路程,不可避免地会产生绕路,错路等一些问题,效率就会不可避免地下降,再加上送货上门,需要考虑收件人的是否在家,是否为本人签收,而这样效率会一再降低,所以部分快递公司会为提高效率而取消上门服务。以减少送货时间。
但是在用户的角度来讲,传统的快递行业都是送货上门,从之前的邮递员到现在其他部分快递公司,都还是送货上门,用户们认为这是保障了他们最基本的权利,而且,在日常的生活之中,快递不仅仅是面向于青壮年,它同时也是面向于上年纪的老人,孕中期的孕妇,调皮的小孩等等几类人群,这几类人有的腿脚不便,有的出行安全会有一定问题,所以这一部分人会需要上门服务。为用户制造便利也是快递公司与快递员应该做到的,而快递公司应该是要以用户为主,为用户去提供更好更便利的服务。
所以用户会觉得快递公司的这一行为是不尊重其权益,对此而发声,要求快递公司恢复送货上门的服务。而此同时,网络上对于这件事的看法也是议论纷纷,大家对于快递公司的这一举措各抒己见,有的网友说:“这样很合理,快递本身就应该要送货上门,就是要优胜劣汰,做不到的快递公司该努力!”有的说:“打电话只是基本的,送货上门才是最关键的。“
而有的网友则说,放在快递点会保密自己信息,下班顺便也就会取了,并没有对自己造成不便,所以理解快递员因为提高效率而做出的改变。
还有的网友则是为快递行业出主意,要求如果送货上门的话要增加上门的服务费给快递员,这无疑不是一个好主意。
而在这个事情之中,快递员不容置疑是压力最大的,在这一件事情中,满足客户的需求固然是非常重要的,而提高快递的效率也非常重要的,所以快递员就会陷入两难,压力会比之前更加大,使得这一行业会越来越难干,努力与压力不成正比,快递行业筚路蓝缕。而这一行业又是充满竞争,无数的快递公司争先恐后,而快递员也会为快递公司而努力,长时间奋战在路上,现在又因为不能送货上门而遭到用户的反映不好,情绪与压力不能得到反馈,所以快递员失望不满,他们难以抵抗这一压力,便会纷纷离职。
而快递员的离职,毫无疑问对于整个快递行业来说是巨大的损失,中流砥柱却迫不得已放弃工作,属实是令人难过。
我个人认为,我们应该要站在快递员的角度思考一下,因为他们为我们带来便利,而我们既要送货及时,又要要求上门服务,这未免对于快递行业太过于苛刻,也让创业这一方面的年轻人望而生畏,从而会对快递行业带来不平衡,难以有新的力量加入快递行业,这就会使得快递行业日渐低迷,快递物品的送达效率也会不如现在。
但其实快递公司的改变,也是为了让物件的送达效率提高,以诚信为本的基础上,在从中做出取舍,并且快递员的工资多少与快递物品的数量送达都会有直接联系,同时也需要对于快递做出不丢失的保证,未经允许不能签收,保证了快递的安全,但是快递员为了我们难以提高效率,工资也日渐降低,我们也应该大力支持快递员的工作,配合快递员的工作,为快递员提高效率。因为他们为我们提供便利,所以我们也一样,应该配合快递员。
是的,我们也应为了快递员的便利提供尊重,积极配合快递员,快递员保证了我们的物品安全,而我们也应该为了快递员而配合,如果不在家,就通知快递员放在驿站,给快递员留出时间送下一件物品;如果快递员告知无法送货上门,我们也做理解,快递良好的环境不仅仅需要快递员,也需要一同来维护。
而央视媒体也对此回应,其实这一新规的实施并不是重点,而是我们在这一新规之中可以找到便利,实践出真知,不断细化,让新规更加的完善,让我们的生活也更加便捷。
新规的实行也是非常的人性化,未经允许不得私自签收,需要等到收件人这本身就是对快递物品的负责,对用户的负责,需要有责任心,也需要去与用户沟通和交流,及时的去将物品的安置地点交流好,是投放到门口还是驿站又或是智能快件箱,需要提前沟通,这样既让快递及时的送达,又保证了快递的安全,用户的意愿也达到了,让我们为了良好的快递环境而努力吧!
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