记者 蔡宇丹 济南报道

5月16日，京东集团发布了2024年一季度业绩，收入和净利润双超市场预期。一季度，京东集团收入2600亿元，同比增长7.0%，增速进一步提升。其中，商品收入中的日百品类恢复快速增长，收入同比增速达到8.6%；服务收入515亿元，同比增长8.8%，其中物流及其他服务收入同比增长13.8%，保持强势增长。

本季度两大亮点是，一季度京东集团归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%，大幅超出市场预期；季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量显著提升。

三年内投入百亿补贴农产品，国内智能手机实现订单最快1日送达法国

季度活跃用户数和用户参与度的大幅提升来自于京东在用户体验上的不断创新升级。

随着长沙、天津等地的京东MALL陆续开业，将线上购物的便捷与线下购物的体验完美结合的京东MALL，正在成为全国各个省会和重点城市的商业新地标。京东即时零售业务品牌升级推出“京东秒送”，并在京东首页上线“秒送专区”，将免运门槛降至29元。

借助京东物流在欧洲的前置仓，国内智能手机品牌可以实现订单最快1日送达法国、比利时、卢森堡等国家、2-3日送达欧洲核心国家和地区。京东国际在法国落地首个时尚奢品自营海外仓，为消费者带来了更多进口时尚新品、更实惠的价格以及更快捷的国际物流配送服务。欧洲全渠道零售品牌ochama运营自提点数量超750个，为消费者提供更灵活的收货方式。

3月底，京东超市上线“百亿农补”会场，将在三年内投入100亿元补贴农产品，以源头直发的方式让消费者享受全网最低价。

针对消费者以旧换新过程中最关心的旧机残值、换新流程、安装服务等问题，京东不断优化以旧换新服务中的跨品类覆盖、流程简化、换送速度。一季度，京东联合3C数码、家电家居和汽车等品类的合作伙伴共同投入65亿元加码以旧换新服务，携手20个省市陆续落地以旧换新补贴。

在一季度第三方商品实现90%包邮基础上，京东持续优化开放平台包邮规则，对其余第三方商品普及最高满59包邮。目前，京东已有75%的第三方商品支持“免费上门退换”服务，同时，进一步升级第三方商品的“大件运费险”服务，用户每年最高可以增加1万元的退换货运费保障额度。

数字人助力中小商家直播，开播成本降低30%

更好的用户体验，来自于供应链基础设施对成本和效率的不断优化。截至一季度末，京东的供应链基础设施资产规模达到1541亿元，同比增长12%。从2017年京东集团全面向技术转型以来，迄今京东体系已经投入了近1300亿元用于技术研发，一季度库存周转天数进一步降至29天的历史最好水平，保持全球领先。

AI技术的应用是京东一季度一大亮点。作为业内首创企业家数字人直播，“采销东哥AI数字人” 4月份空降京东采销直播间，1小时内观看量超2000万。作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人全面入驻京东采销直播间，已经服务了超4000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

为了降低中小商家试用数字人直播的应用门槛，京东云将大模型做小，商家可通过云端一键开播，把开播成本降低30%，真正做到真人主播和数字人主播无缝切换。

京东商家借助深度融合AI技术的“京麦”平台，实现商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简单高效，最快30秒内完成商品上架。此外，借助“京点点”AIGC内容生成平台应用，一个普通商家能够高效完成店铺运营所需的图文内容素材生成，目前已帮助7万多商家降低店铺内容生产成本。

据悉，在即将开启的“京东618”期间，京东将在流量生态、AI技术和服务能力三大核心领域投入最大力度的资源帮助商家有效增长。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com