产品经理的工作应该还是比较单纯的,毕竟就那么几个岗位打交道。没想到的是,人在江湖,就肯定有一些身不由己的事,比如说,本文里的“钓鱼执法”。

我有个朋友,叫小明,最近他又来找我诉苦了。我知道,如果不是无处排解,他是不愿意将那些痛处向我诉说的,毕竟每个人都有自己不被外人所知的独立空间。既然能够找到我,就说明那个空间已经不足以装下他的委屈或者叫遭遇了。

他被钓鱼执法了,头一回在工作岗位上碰到这样的事情,还是让他感觉有点不可思议,甚至有点生理反应。虽然说事也不是大事,最后的结果也没有什么严重的惩罚,只是整件事情的经过,让他明白了这个职场的生存法则。其实,弱肉强食的世界里,规则本来就是如此,原来只是他不知道而已,而并不是那个规则不存在。

一、先来说说事情的经过

先来说一说事情的来龙去脉,来看看他是怎么一步一步上套的,其过程可谓是惊心动魄、扣人心弦,其套路可谓是步步紧逼、环环相扣。以下是小明的自述,通过他的视角带我们走进那段曲折的故事中。

1.接手项目

因为某些特殊的原因,我接手了公司一个关键核心部门(A部门)的权限管理系统。因为一些历史原因,在接手的过程中,是完全没有对接人和文档的,也就意味着所有的内容,都是要靠自己的摸索和对方系统客服的解答。

就是在这样懵懵懂懂的状态下,跌跌撞撞的维持着系统的正常运行。在刚开始的大半年时间里,基本上是风平浪静,维稳而已,想必也不会出现什么纰漏。

直到有一次,A部门里的一个员工a找到我,让我给ta增加某一个权限。只是当时的我并不知道那个权限会那么的敏感,我也不知道添加权限有什么需要特别注意的,于是就正常的将权限配置好了。

紧接着问题就来了,A部门的老大b直接打电话给我们部门老大,说我怎么不经过b的确认就将权限开给了普通员工a。好在我们部门老大帮我解释了,说是因为没有人提醒过相关的注意事项,并且承诺了下次我们会注意。这第一次的授权危机,暂时算是这样结束了。

可没过多久,又来了第二次。原因是同样的,A部门里的一个员工c找我开通一个功能,然后被A部门老大b知道了,又是直接电话我们老大投诉,然后我们老大又是帮我一顿解释。我心里就比较委屈,于是就和我们老大说,上次说的是权限,所以开权限的事情我都很小心。但是这次并不涉及权限的事情,只是开一个小功能,又来投诉了。我们老大毕竟是过来人,他跟我强调了一点,那就是无论什么事情,只要拿不定注意的,统统就找A部门老大b确认,宁愿不做,也不多做。

于是,我就在这样的规则下,如履薄冰的进行着。

2.阴谋开始

系统就这样在我小心谨慎的状态下维护着,突然有一天,A部门的d发给了我一张截图,大致的意思是他们老大b已经和ta说了,以后权限的事情都由d来直接对接处理,我也就不需要再和他们老大b进行确认了。

我心想,这是好事呀,一来可以提升事情处理的效率,二来也不用再为了某些模棱两可的事情反复确认了。

于是,我就在这样的理解之下执行了。说实话,从那一刻开始,是我维护那个系统以来最开心、最顺畅的时刻。不用每次都提心吊胆,不用每次都煎熬等待,不用每次都前途未知。

单纯的我曾以为,这是我“好日子”的开始,却不曾想,这竟然是我“上套”的第一步。当我单纯的以为他们为了提升工作效率而有所转变的的时候,其实是我落入圈套的第一步。

现在回过头来仔细揣摩之前的那些内容,让我不寒而栗,步步都是陷阱,每一句话都是套路,处处都充满了恶意。

3.上套问责

既然上套了,那等待我的就是在某个时刻被他们收网而已。终于,在某个寒风凛冽的夜晚,我们老大突然来问我,说怎么那个系统的权限流程又出了问题,A部门的老大b又找他投诉了。

因为根据以往的经历,我们老大都会帮我解释的,但是这次,我能明显的感受到他的变化。可能是因为这次是第三次的投诉了,正所谓事不过三,连续这么多次的问题,他也可能在怀疑我是不是并没有用心做事情。

于是,我将为什么最近没有关注权限的事情的原委和他说清楚了,并且也将相关的聊天内容发给他了,在这样的解释下,他才勉强能够理解,所谓的问题,其实并不是我主观意愿上的松懈,而是有A部门老大的指示。

在我们内部达成共识的基础上,我们老大又去和A部门的老大进行了沟通,但是得到的答案着实令我大开眼界。

A部门老大b说,ta是故意这样安排的,就是要看看我是不是真的相信,然后看我是不是真的放手不管,最后看我是不是真的完全不确认权限。

当我听到这个消息的时候,我的三观尽毁,我整个人都震惊了,竟然还有这样的事情,发生在我这样的一个底层打工人身上。从开始的愤怒,到后来的接受。这看似几个文字的过度,其实都是经过无数个日夜的心理建设才能缓慢达成的。

于是,一切又回到了最初原始的状态,看似什么都没有变,但其实,什么都变了。

二、再来谈谈以后的注意

吃一堑长一智,懵懂少年之所以能够成长为油腻大叔,那就是因为经历过足够的社会毒打。你有你的套路,我有我的方法,从此,一切事按规律来,一切事按流程走,一切事等审批定。

1. 凡事要留痕

一些相关的内容都要留痕留档,你要相信,如果某一天,需要你证明相关事情的真实经历,你留下来的内容,将是至关重要的。

而且你留痕的内容要足够的仔细,时间、人物、地点、详情,这些元素都需要,你记录的越详细,后续对你的帮助也就越大。

留痕包括了好几个方面,首先是你们聊天的内容。如果你们公司有统一的沟通渠道(企微、钉钉、微信、QQ等),那这些相关的截图你最好都要保存好。如果是私下口头或者电话跟你说的事情,千万记住,不要马上做。一定要将内容通过文字备忘录的方式发送给对方,让对方文字确认以留档。如果可以的话,所有确认的内容,尽量都要再通过公司的邮箱进行确认,所有相关方都要通知到位,要得到明确的授权答复后再进行操作。

其实是系统层面的内容,要清楚的知道系统里的日志在哪里看,每次操作的内容,都要在备注或者说明里面把详细的内容写进去,这样方便以后方便将系统里的内容和你聊天的内容进行匹配。如果系统里没有详细的日志,那就需要你自己去记录了,你需要有个专门的空间去统一汇总。

千万不要嫌这样做起来很麻烦,请你相信,这样做才是对你最大的保护。

2. 凡事要确认

任何内容、任何事情,无论是否已经确定,都需要反复进行确认,要确保核心人员了解到所有的内容。

在这里有点一点要强调,那就是所有要确定的内容,必须找到关键的那个人,找到能真正说话的人,一定要ta的同意确认。

  • 如果其他非关键人物,是单独找你说的,无论是私聊、电话、语音还是口头说的,你都必须要直接拉一个群,将关键人物邀请进来,让关键人物确认,不确定不操作。
  • 如果其他非关键人物,发给你关键人物的相关聊天截图,你必须要保持怀疑态度,然后将相关截图再找关键人物确认,不确定不操作。

如果是关键人物直接找你,那你也要将ta想表达的内容以文字的形式发出来,因为可能存在理解上的偏差,你也要让ta再次确认,不确定不操作。

在这件事情上,效率不是你该考虑的问题,速度也不是你该关心的内容,你只需要记住一点就可以,那就是没有关键人物的确认,你就不操作任何内容。

唯有如此,才能够让你避免那些不必要的麻烦。

3. 凡事留心眼

做任何事情之前,都要最最坏的打算,都要问自己一句,这个事情,它真的可以做吗?

你不留心眼,陷阱就会在你意想不到的地方等着你;你不留心眼,麻烦就会在某个时间点暴露出来。害人之心不可有,但是防人之心不可无。你可以两袖清风,但是架不住别人三人成虎。

甚至有些时候,我们不要把这个世界想得有多美好,想一下丛林法则,在你身边的其实都不是你的朋友,他们都是你的敌人。他们都在等着你犯错误,然后给你致命一击,你必须万分小心如履薄冰。

我们大可以将所有人都想象是坏人,然后做最坏的打算、做最积极的努力。最后,如果对方真是坏人,那你也不怕,因为早在你的预料之中。如果对方不是坏人,你也不担心,因为你做了最坏的打算,而现在的情况远比你想的要好。

这样做是不是很累、很黑暗,但是没办法,对你自己现在的宽容,就是对你自己未来的残忍。

多想想,多看看,凡事要三思而后行。

一些想说的话

我们相信这个世界上有光,因为有太阳。

我们知道这个世界上有暗,因为有黑夜。

我们了解这个世界的真相,因为有坚持。

保护好自己,守护好我们相信光的心灵。

专栏作家

明天上线,微信公众号:明天上线,人人都是产品经理专栏作家。做过运营,当过客服。擅长原型设计、逻辑梳理,目前专注于B端产品领域。

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