红网时刻新闻5月16日讯（通讯员 卿悦 ）“你们的服务实在是太好了！理赔人员既细心又耐心，后续服务也很贴心。为你们的服务点赞。”近日，客户聂女士将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到刘伟手中，这虽然是一面锦旗，对于刘伟来说更是一份责任和义务。

刘伟于2019年加入中华财险娄底中支，入职之后一直坚守在理赔非车险查勘岗。他始终秉持“以客户为中心”的理念，为客户提供高品质服务，在理赔服务中心的岗位上创造了优秀的业绩，以真诚、专业的态度赢得了客户的高度认可及赞誉。

先前的4月23日，处理客户聂女士申请疾病住院费用的理赔时，在资料审核过程中中，刘伟发现该客户的肿瘤疾病符合投保方案中的附加险重大疾病保险，随即告知客户补充相关资料。在排除欺诈风险前提下，4月30日，娄底中支将重疾和住院医疗赔款一并赔付到位。

“理赔人员一直保持良好的态度，不断和我沟通。中华财险的快捷理赔时效，真是雪中送炭。如果没有保险公司的负责担当，我是不会收到这笔重疾理赔款的。”聂女士说，她被公司设身处地为客户着想的工作态度和为客户负责担当的服务态度所感动，特意到中华财险娄底中支赠送锦旗。

本次理赔案件中，中华财险履行提醒义务，勇于承担保险责任，用切实的行动保障了金融消费者的知情权；积极主动服务客户，落实“客户至上”的服务理念；快速的理赔时效，为客户减去了燃眉之急；“不惜赔、不滥赔、不错赔”的保险理赔原则为公司赢得广大消费者口碑。中华财险娄底中支将始终“以客户为中心”，将客户综合满意度作为衡量公司服务好坏的核心标准，为客户提供全方位服务。


                                        
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