新民晚报讯(记者 陈浩)3月27日,新民App刊登了《麦德龙沪上首家会员店闭店改造,退卡被指“霸王”:199元退16元》。28日下午,投诉人薛女士向记者反馈:经“新民帮侬忙”介入,目前麦德龙已全额退款。

薛女士是麦德龙沪太路店的一名付费会员。今年1月,她花199元,又给会员卡续了费,续卡从今年1月16日起算。但1月16日起,该店开始闭店改造。虽然薛女士到麦德龙其他门店仍可消费,但路远不便;网上下单可以进行,但须买满299元才能免运费(原本是99元)。她认为麦德龙沪太路店的闭店,单方面改变了服务内容,且至今不透露何时重新开店,让消费者的等待遥遥无期。据此,提出了全额退卡要求。但交涉持续了一段时间没有结果。最近一次交涉时,客服称,其会员卡有效期只剩10个月,且使用过3张优惠券(150元),只能退还16元。

经新民App报道后,此事引发读者热议。有网友评论称,麦德龙的做法不厚道。该网友遇到过“盒马”门店闭店,“他们主动打电话问我需不需要退卡,退卡的话可以退我全款……还提醒我抓紧把里面的赠券用掉”。从此评论来看,盒马爽快全额退款,也不会向消费者追讨、扣除使用过的优惠券。

3月28日下午,薛女士在微信上告诉记者,麦德龙主动联系她,已作全额退款。

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