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中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
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近日,有用户反映中国移动偷收来电显示费。中国移动对此进行回应:旧套餐用户如需取消来电显示费,可咨询中国移动客服,将旧套餐中的来电显示费取消,以免造成不必要的收费。
中国移动表示,在2016年4月,中国移动已经停止收取来电显示费,但部分旧套餐用户仍在继续缴纳该费用。中国移动客服表示,这笔费用是由于旧套餐未更改导致的,用户可以更改新套餐免费享受来电显示服务。
中国移动提醒用户,如遇到扣费不明的情况,可及时咨询客服,取消不必要的收费项目。同时,中国移动也表示,将进一步优化计费系统,确保用户的权益得到保障。
陈先生一家三口就曾被中国移动扣除每月6元的“来电显示”增值业务费,该业务已于2016年停止销售。中国移动客服表示,想取消该费用需要更改新的套餐,但不能直接修改或取消套餐里的内容。陈先生更换了29元的全家享套餐后,来电显示费被减免。
中国移动表示,将继续关注用户的反馈和需求,不断优化服务和产品,为用户提供更好的通信体验。
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