2024年6月22日，一则关于Manner咖啡店内员工与顾客冲突的新闻引起了广泛关注。视频中，一位女店员情绪失控，向顾客泼洒咖啡粉，并大声呼喊顾客投诉。与此同时，另一位男员工则在耐心地向顾客解释情况，尽管顾客显得不耐烦，但男员工依然保持礼貌。

根据《新京报》的报道，这两位员工分别受到了不同的处理：一位被解雇，另一位则向顾客道歉。从视频中可以看出，员工情绪失控是导致冲突的主要原因。Manner的咖啡师向媒体透露，以一家门店为例，如果日营业额为5000元，每杯咖啡售价15元，那么一名员工一天最多需要制作333杯咖啡。员工除了制作咖啡外，还需负责点单和清洗工作，工作时间从早上7点持续到晚上10点，工作强度之大可见一斑。

 

网友们在评论区纷纷表示，员工情绪失控的背后，实际上是资本对员工的过度压榨。一位在德国工作的网友了自己的经历，当他得知母亲身患癌症，需要回国照顾时，他向公司提出了两个月的请假请求。公司领导在短短一秒钟内就做出了回应，批准了他的请求，并提供了商务舱机票，允许他带着电脑在家办公，以便他能多陪伴家人几天。

这位网友所在的公司之所以能够提供如此人性化的待遇，原因在于德国的企业文化已经发展到了一个成熟的阶段。这些公司往往有着悠久的历史，老板们不再将金钱作为唯一的追求目标。他们更看重企业的可持续发展、家族荣誉感以及社会责任感。在这些公司中，员工与公司的关系超越了简单的雇佣关系，更像是一个大家庭。即使在疫情期间，公司也不会轻易裁员，而是与员工共同面对困难。

相比之下，一些国内的企业老板则过分强调所谓的＂狼性文化＂，将员工视为工具，而不是合作伙伴。当员工的工作表现不佳时，他们便会被无情地抛弃。然而，人毕竟不是狼，他们有情感，有尊严，需要被尊重和关怀。通过这些对比，我们可以看到，企业文化和管理方式对于员工的幸福感和工作表现有着深远的影响。

 

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