DoNews6月27日消息,据《新民晚报》报道,多位消费者求助,他们在上海知名全屋定制公司“欧文定制”(欧文橱柜公司)订购橱柜,怎料公司突然关店,不仅留下大堆烂摊子,更是让消费者无处申诉退款。

多位消费者称,损失少则数千元,多则数万元。据调查了解,从2023年年底至事发,有数十人向欧文橱柜公司付款。而他们都是通过知名家装平台“牵线搭桥”“搭台介绍”,才跌入深坑,被欧文橱柜公司套牢。投诉人反映,涉及的中间家装平台有:阳光家博会、轻松装等。

不少消费者认为,“阳光家博会”就是“欧文橱柜”主要的宣传合作平台,对此事应负有一定责任。帮忙君试图联系“阳光家博会”,但发现“阳光家博会”所在的“阳光家居网”未公示联系电话。

据徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍,近期市场监督管理部门陆续接到了30多宗涉及欧文橱柜的投诉,目前,该公司营业场所关闭,负责人处于失联状态,管理部门“至今没有打通过负责人汪某的电话”。

据工商登记信息,欧文橱柜公司注册于奉贤区星火开发区莲塘路某号,橱柜生产方(即代工方)是另一家合作公司,名为“远砚家居”,注册登记于奉贤区奉城镇洪朱路某号。此前,据市场监督管理部门调查,欧文橱柜公司未支付厂家的大笔货款,导致货物积压无法提货。

远砚家居公司人员表示,“远砚家居”是欧文橱柜的主要代工方。双方的代工合作始于2021年。很多消费者的订单均已完成生产,但欧文橱柜迟迟未支付提货货款,提货逾期并最终爆雷。目前货物还积压在厂家仓库,涉及的订单约100件,金额在200万元左右。

定制产品有其特殊性,板材根据不同户型“量身定做”,并不能调剂给别的消费者使用。遇到这种情况,代工厂家也很着急。目前,部分消费者找到厂家,双方经过协商,消费者愿意另行支付差不多是板材成本价水平的“提货价”,目前已完成送货和安装;也有部分涉及轻松装平台的订单,在该平台的介入下,得到了解决。至今积压未得到解决的,主要是“阳光家博会”的订单。

而据代工厂家反馈,据他们了解,欧文橱柜公司在经营上遇到困难,现仍在与相关家装平台协商,目前还未听说有切实可行的解决方案。

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