飙升的上海夏季温度，滚烫的市民来电热度。今天上午，第32届新民晚报夏令热线在12345市民服务热线大厅开通。截至11时30分，夏令热线共受理市民诉求1.1万件，其中建设交通类2959件，排名前五的为物业维修添置、噪声污染、物业安保、住房公积金、违法建筑。

图说：2024夏令热线启动，副市长张小宏接听市民来电 新民晚报记者 刘歆 摄（下同）

上午8时30分，副市长张小宏作为第32届夏令热线001号志愿者，接听并回应了前3个市民来电，分别涉及公交站台适老化改造、美丽家园改造和环卫公厕夜间开放问题。

张小宏感谢来电的市民并一一回应，表示相关部门会尽快去现场查看，研究解决措施。对于第3位来电市民章女士关于环卫公厕夜间开放的建议，他回复道：“感谢您的来电。您反映了很多市民遇到的一个共性问题，就是夜间在外如厕难的问题。这些年，市里也在不断努力解决夜间厕所‘不够用’‘不好找’的问题，包括在大型商圈、商业街、夜班通宵车的始末站等重点区域推动公厕实现24小时开放或者延长开放时间，推动商办楼宇公厕开放，通过开放公园同步开放公厕等措施增加夜间公厕供应。此外，还通过在高德、百度等地图平台中标记公厕点位信息，在微信里开发‘上海智慧寻厕’小程序，为市民寻找公厕提供方便。这些工作取得了一定成效，但仍有需要改进的地方。我们将把您的建议转给市容环卫部门，请他们进一步了解市民需求，动态调整开放点位，推动具备条件的环卫公厕24小时开放，并且完善相应管理措施，为大家夜间如厕提供更多便利和安全保障。”

今年新民晚报夏令热线来了十几位大学生志愿者。接完市民来电，张小宏慰问了志愿者代表。来自华东政法大学的杜萱说，希望通过夏令热线更加切身感受上海的脉搏心跳，看着城市越来越好；山东大学的钟其霖同学表示，在夏令热线当志愿者能多接触社会，为社会贡献自己的一份力量；上海海事大学的周弈文希望更多地了解老百姓生活中的切实难事；来自北京城市学院的桑艺曼想更多了解上海的社会生活和民生问题；上海建桥学院傅世潼则希望在夏令热线得到锻炼。张小宏感谢这些来自五湖四海的同学志愿加入夏令热线。他告诉志愿者们：“今年是‘人民城市’重要理念提出五周年。我们要以此为契机，更好地打造人民城市。夏令热线是上海践行‘人民城市’重要理念的一个重要方式，一方面是回应老百姓诉求，解决各方面问题，另一方面也是收集人民建议很好的平台和窗口，为制定政策和工作方案提供借鉴，非常有意义。欢迎你们通过这个平台融入人民城市的实践中。”

新民晚报夏令热线是始创于1993年7月的上海媒体优秀品牌，搭建市民与政府之间沟通的立交桥，一头反映上海市民夏令“急难愁盼”，一头连线政府职能部门等快速响应。第32届新民晚报夏令热线为期一个多月，由新民晚报社、12345市民服务热线、市建设交通工作党委、市住建委、市交通委等主办。

今年夏令热线有哪些特点和新内容？市建设交通工作党委副书记徐志虎说，今年同步启动“人民城市——共建共享美好家园”人民建议征集活动。将通过市民服务热线、人民建议征集信箱以及合作举办专题讨论会等方式，深入征集和听取市民对城市建设、治理工作的意见建议。欢迎大家积极参与，为构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体贡献智慧和力量。

新民晚报记者 谈璎 


                                        
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