老人家属赠送锦旗。李玉华摄

近日,李先生将一面印有“玉兰品质映真心 助人之行暖万家”的锦旗送到广西交通投资集团玉林高速公路运营有限公司“玉兰花”班组,感谢收费员热心助人。

6月28日,一位六旬老人在玉林西收费站徘徊、神情恍惚、面带伤痕,现场不时有车辆来往,存在安全隐患。“玉兰花”班组黄俐伶见状,迅速上前了解情况,小心翼翼将老人搀扶到安全区域,在交谈过程中发现老人神志不清,言语模糊,询问具体地址、名字和家人的电话时,老人没能提供有效信息。经询问其他司乘和附近居民,才得知老人来自玉林市玉州区仁东镇鹏垌村,当天在街上想搭顺风车回家,走着走着就迷路了。黄俐伶将情况报给值班站长,并拨打当地派出所电话求助,她为老人递上食物和水,耐心安抚老人的情绪。派出所民警赶到现场,根据提供的线索,联系到老人的家属。夜幕降临时,家属匆匆赶来,对“玉兰花”班组收费员的帮助十分感激,老人安全回家。

玉林公司坚持党建引领,2024年5月“玉兰花”班组荣获中国交通企业管理协会“首届高速公路营运品牌创新案例”,玉林分公司党支部党建品牌熠熠发光。“玉兰花”班组收费员微笑服务过往司乘,用实际行动传递着温暖和真情,帮助司乘排忧解难1260余次,受到司乘致电96333表扬50多次,收到锦旗13面,先后荣获国家级、自治区级、地市级集体和个人荣誉49项。(吴丽华)

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