“把服务做好,有问题解决问题,这样才是正循环。”
“装修找这样的公司就对了。”
……
这是金煌集团董事长童彬原的视频号“煌叔直通车”近期一条视频下的评论。背后有着怎样的故事呢?
装修不放心,直接找董事长
原来,金煌家装在祁东有一套房子完工,业主对装修质量没有把握,就在“煌叔直通车”栏目留言,邀请煌叔童彬原亲临现场协助验收。大公司负责人事务繁忙,祁东离金煌总部所在地长沙也有数百公里,留言后,业主夫妇没抱太大期待。不料,金煌家装的工作人员很快联络了他们,煌叔也真的放下手头工作赶到祁东,参与验房。从设计布局,到地板、墙面、柜子的材料、工艺,再到墙漆缝隙、踢脚线打胶等细节,煌叔都一一细看,提出专业意见,有问题的都要求返工。验房结束,业主感动不已。
小问题也必须认真解决
一年一度“3·15”消费者权益日到来,全社会都在关注改善消费环境,保障消费者权益。装修可以说是消费投诉的一个重灾区,诸如做到一半装修公司“跑路”、做到一半要求增加费用、工期延误、装完有害物质超标等问题频频见报,而装修材料以次充好、装修质量不达标更是大量纠纷的焦点。
作为湖南家装行业标杆企业,金煌家装成立23年来,始终直面行业痛点,致力于提供优质产品、优质服务,让业主省心装修、放心装修。依托自有大/span>
装修好不好,最终看交付。金煌人也把“优质交付、满意交付”作为铁律,以此确保客户核心利益。通过大举推行“产业化工人”,全面实施7S管理体系,金煌陆续将近万名工人师傅纳入企业化管理,增强团队战斗力,并对所有工地、施工全过程实施高标准、规范化管理,使工程质量全面得到提升。同时,在上至董事长下到基层员工的行动中,也时刻贯彻着交付至上、客户利益至上的理念。本文开头,董事长“帮”客户验房的事,在金煌一点也不稀奇。一顶安全帽,一根空鼓锤,自去年5月起,童彬原董事长开启了工地巡检之旅。几个月里,他踏遍湖南14个地州市,巡检了180个工地,累计行程近10万公里。作为公司一把手,有没有必要亲自跑工地?童彬原的答案诚恳也坚决:“家装行业卖的是不确定的产品,直到最终交付才有所谓的产品形态。这个过程中有很多的变数,也非常需要一个对过程负责的人。董事长巡检工地,对内是做示范,让上上下下都把质量放到首位,对外也可以打消客户疑虑,让他们放心装修。”
用质量和服务赢得信任,把每一天都变成放心装修的3·15,这就是金煌家装对广大家装消费者的诚意。
举报/反馈

友情提示

本站部分转载文章,皆来自互联网,仅供参考及分享,并不用于任何商业用途;版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其他问题,请与本网联系,我们将在第一时间删除内容!

联系邮箱:1042463605@qq.com