为持续加强消费者教育，提高消费者满意度，积极打造“聊城·华夏惠”特色服务品牌。自6月份以来，华夏银行聊城分行深入贯彻落实监管部门、行业协会以及总分行消费者权益保护重点工作要求，线上、线下齐头并进，多渠道、多层次、多样式地组织开展了“2024年普及金融知识万里行活动”，全辖6家网点均踊跃参与其中，切实保护广大金融消费者合法权益。

以网点为阵地，营造宣传氛围。通过网点LED屏、电子海报机循环播放“加强风险防范，暖心金融服务”等活动口号及宣传海报，营造浓厚的宣传氛围。在公众教育区摆放金融知识宣传材料，大堂经理主动向客户讲解金融知识，切实将金融教育作为消费者权益保护工作的第一道防线。

嵌入特色活动，融入百姓生活。在端午节到来之际，华夏银行聊城分行营业部联合老年大学开展“执善芳华 共享文化”主题团扇DIY活动。理财经理用通俗易懂的语言向老年大学学员介绍存款保险、支付结算、征信知识、个人信息保护等金融知识，通过案例讲解，进一步引导大家提升金融安全防范意识和风险认知能力，受到现场学员的一致好评。

开展助考服务，传递金融温度。为践行金融为民理念、充分体现人文关怀、积极践行社会责任，华夏银行聊城分行积极开展中高考助考服务。6月7日，华夏银行聊城分行营业部在聊城三中考场附近设置助考驿站，向考生、家长以及维护秩序的公安、交警和环卫工人免费提供矿泉水、面巾纸、防暑药物等便民物品，并提供打印、复印服务。在等待期间，为考生家长提供金融咨询服务，解答关于转账汇款、缴费办理等金融问题；并向考生家长发放防范电信诈骗、存款保险等宣传折页，为高考加油助力的同时，提高了广大市民的风险意识，受到广大考生和家长的高度赞扬。

组织公益宣传，共建和谐金融。在活动期间，华夏银行聊城分行辖内各营业网点主动走出厅堂，走进社区和商圈，积极开展志愿公益宣传。华夏银行聊城兴华支行为广大市民提供“面对面”“零距离”的消费维权咨询服务，针对市民广泛关注的热点问题进行答疑；华夏银行聊城建设支行组织员工走进周边社区，通过悬挂宣传条幅、搭建宣传展台，向附近居民发放金融知识宣传资料，解答群众疑问，普及依法维权、存款保险等金融知识。

今后，华夏银行聊城分行将继续以金融教育为契机，不断推动宣传工作的常态化和制度化，全力做好金融服务保障工作，切实履行金融消费者权益保护的主体责任，为构建和谐金融秩序作出努力。（王旭奎）


                                        
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