3月19日，新京报记者了解到，针对多地关店、预付款账户被注销等传闻，满记甜品发布声明称，“多地关店”均为疫情期间正常战略调整，不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。
有报道称，自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，会员卡充值余额退款问题也遭到质疑。有消费者称，满记门店撤店时，未联系其进行退款，账户却已被注销，余额也随之清零。
满记甜品1995年创立于中国香港，主打甜品下午茶概念。2010年成立上海总部后，满记甜品开启规模化扩张之路。2022年，满记甜品与新茶饮品牌“小满茶田”完成合并。
满记甜品声明称，关于消费者“预付款无法退款、账户被注销”的内容，与事实不符，公司在处理预付款退款流程方面严格按照国家法律执行。在门店闭店、移位前，均会至少提前30天张贴相关通知，预留退款方式。仅在受理消费者退款申请后，才会将对应金额清零。在消费者要求注销会员时，才会注销会员储值账户，不存在预付款无法退款而直接注销账户的情形。

满记甜品在社交平台发布声明。

对于门店，满记甜品表示，公司经营一切正常，且在2023年度新开店38家，2024年度也会继续扩大开店规模，国内新增门店将不少于50家，并持续开放全球加盟、拓展新零售业务（现已成功入驻山姆会员店、全家便利店、罗森便利店、叮咚买菜等），与合作方展开更深入互动。

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