最近，一名网约车司机因为“没有将乘客背到20楼”而遭到投诉。客服的回应更加令人窝火，表示，如果乘客确实将单子下到20楼，那么司机就应该将乘客背上去。这简直是搞笑事情年年有，今年到了中交出行。


       不知道这名乘客到底是怎么想的，他居然将下单目的地写成了自家20楼。一般来说，正常逻辑就是将车辆停在小区门口便可离开，可是乘客却以没有将他送到20楼为借口对司机进行了投诉，而平台对这次投诉的处罚也确实令人难以理解。
       我现在一度怀疑这里面所谓的20楼到底是第20层楼还是20号楼？因为就以我这可怜的智商来说，我绝不会让司机将乘客被背到20楼去，这不符合逻辑呀。而如果乘客是抱怨自己下单在20号楼，司机只是将乘客送到小区门口罢了，乘客一不高兴就跑到司机所在平台那边投诉一下，虽然有些矫情，但也可以理解。


       我们再仔细听一下客服和司机之间的对话，却又让我们感觉到，好像还真是20层楼，而不是20号楼，以下是原版的对话。
       客服：乘客的目的地在20楼，那么你必须要送达20楼。
       司机：我是不是要把乘客背上28楼去？
       客服：是的，因为司机必须要把乘客送到指定目的地。


       要我说这个客服还真是小可爱，她在培训的时候肯定也接受到必须要将乘客送到目的地的培训。可问题是她怎么想的居然，能让司机把乘客背到20楼，她在回答这个问题的时候难道就不动动脑子吗？
       这个中交出行也是足够悲催的，本来是为了乘客好才立下了这样的规定，可被这样可爱的客服一搞立刻就变了味道，以至于在网络上引发了网友的大量嘲讽。


       现在很多网友都非常希望到中交出行平台上面去打车，因为这个打车软件实在太好了。比如我想去峨眉山顶或者想去国际空间站之类的，该网约车平台的司机是不是都要把我送上去？
       所以强化服务意识这本身没有错，但关键是，咱们中交出行在招聘的时候能不能不要去招这些小可爱，只知道机械理解命令，这可就容易闹出笑话了。最后搞得平台非常尴尬，你说你着急不着急？


                                        
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