为进一步优化支付服务、提升服务便利性，邮储银行持续提高支付服务水平，改善支付环境，推进支付服务工作深入实施，以满足老年人、外籍来华人员等不同客户群体的多元化支付服务需求。

提升便利化，改造受理设备终端。围绕外籍人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景，全力推进外卡受理环境建设。截至目前，辖内460台ATM全部实现银联、VISA、万事达等自助设备以实现外卡查询和取现功能，并且上线关怀版（大字版）、英文版功能，达到全覆盖。

优化适老渠道，提供贴心服务。在辖内262家网点开设“老年客户绿色窗口”，配备老花镜、放大镜、轮椅、饮水机等便民设施，专门印制大字版凭证，自助存取款机配备大字版业务功能，柜外清客户可根据实际情况调节字体大小，对老年人、残障人士等特殊群体主动提供人性化、有温度的金融服务。

全面推广“零钱包”服务，满足客户零币需求。在辖内网点、柜面配备“零钱包”，配备了不同面额的零钞，供网点周边客户兑换，方便了客户现金支付需求。自推广“零钱包”服务以来，共发放“零钱包”1275个，广受群众欢迎。

邮储银行临沂市分行有关负责人表示，将积极落实优化支付、提升便利服务政策，切实做好支付便利服务，提升服务水平，营造便捷、安全的金融服务环境。

通讯员 贾中华


                                        
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