□悦连城

每年的3月15日，央视“3·15”晚会都备受关注。今年“3·15”晚会以“共筑诚信 共享安全”为主题，深度聚焦消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等多个领域，致力于揭露那些隐藏在消费市场背后的违法侵权行为，保护消费者的合法权益。

也是在今天，众多主流媒体纷纷发力，针对群众反映强烈的市场乱象展开监督：新华社报道了一些无良商家利用“鬼秤”玩猫腻、欺客宰客的现象；有媒体针对假驴肉产业展开深度调查；有媒体对金店“跑路”进行追踪报道……镜头中，记者们深入一线调查，揭露一些行业违规经营、天价“宰客”背后的陷阱，不仅引发了全社会对消费者权益的广泛关注，还能推动相关法律法规不断完善，这对于经济健康发展、树立消费信心意义重大。

主流媒体在3月15日集中曝光一批不良商品、违法商家，也是对消费市场建设的一种善意提醒。良好的市场环境不会从天而降，如果制度建设不健全、政府监管不严、舆论监督失声，“隐匿的角落”就会产生各式各样“劣币”，破坏市场规则、污染消费环境，让那些诚实守信的商家和消费者苦不堪言。一个公平公正的市场环境，能增强消费者花钱的“胆气”，促进企业间的良性竞争，进一步提升产品质量、优化服务，推动经济的持续增长。

近年来，市场监管部门在维护消费者权益方面做了大量工作，加强日常监管、优化投诉处理流程、定期开展专项行动……在大数据和人工智能技术的加持下，有关部门对各种扰乱市场秩序、侵害消费者权益的行为进行精准打击，力图为我们营造一个更加安全、放心的消费环境。但是，随着经济社会的发展，消费的频率不断增加、范围大大拓展，“宰客”套路也不断翻新，这都给市场监管带来了新挑战。

由此看来，以“3·15”晚会为代表的舆论监督，并不是胜利前夕的“冲锋号”，更像是关键时刻的一声提醒、一记警钟——时长约两个小时的晚会毕竟容量有限，曝光的也只是一小部分情节严重、影响恶劣的负面典型。要打造更加健康、规范的市场环境，就必须抓早抓小、防患于未然，避免“小事捂大、大事捂炸”。

规范消费市场是一项长期工作，目前看来，仍然任重道远。加强行业自律，引导企业诚信守法经营；普及消费维权知识，增强消费者的自我保护意识；完善制度建设，扎牢监管的“笼子”……营造一个更加诚信、公平、安全的消费市场，需要我们每个人的努力。


                                        
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