京东物流，或者说京东快递现在大家都已经非常熟悉，刘强东当年亲自拍板，不顾京东高管反对，直言我招聘你不是来反对我的。
由于物流是一个重资产行业，需要投入大量的人力、物力和财力，而当时的通达系早就已经非常成熟，因此如果从行业的合作上来看，京东没有必要冒这么大风险自己做快递物流。
所以刘强东的这一决定也引起了业界的质疑，甚至有声音表示京东会被物流拖垮。
在京东物流的初期，也确实遭遇了很大的困难，首先招聘就是一大难题，由于京东当时的单量体量不是很大，因此快递点的建设非常分散，这就需要一个快递员配送很大的一块区域，但即便这样，也一天送不了几单。
所以对于快递员来说，一天下来累得半死，送不了几个件，赚不到什么钱，反观通达系，每天忙得不可开交，收入自然也就更高，因此京东物流在招聘快递员上异常艰难。
不过刘强东依然坚持，必须要做物流，终于京东物流招聘到了第一个快递员，他叫金宜财。
金宜财人很老实，很实在，因为他是第一个快递员，所以当时每天会很累，但金宜财没有抱怨，还兼职帮助京东物流招聘新的快递员，可以说，京东物流在初期的发展，金宜财是有贡献的。
但后来，金宜财却突然提出要辞职，这直接惊动了刘强东，刘强东邀请金宜财到他的办公室，金宜财略显拘谨，对刘强东说：刘总，辞职是我经过深思熟虑的，希望您能同意。
虽然金宜财没有说明具体的辞职原因，但是刘强东心里知道，做快递员不容易，不仅身累，有时候还有心累，可能会有各种原因，让快递小哥承受本该不属于他该承受的委屈。
但在成年人的世界里，谁又能避免不受委屈呢？所以更本质的原因，还是要提高快递小哥的待遇和收入。
刘强东对金宜财说：你再干五年，如果你买不起房，我自己出钱给你买。
这句话已经不用做过多的解释，金宜财也已经明白，这里所说的房子，已经不单指房子本身，而是刘强东决定必须增加快递员的收入。
金宜财留了下来，而且也确实买了房，但刘强东对快递小哥的爱护，不仅仅是收入，刘强东还亲自去做快递员，体验当快递小哥的艰辛，与自己的兄弟站在一起。
在福利待遇上，京东物流是当时唯一跟快递员签订劳动合同，给快递员上五险一金的物流企业，后来刘强东在接受采访时就表示：如果你这家公司是靠克扣员工的五险一金，牺牲兄弟们60岁以后的保命钱，那是耻辱的钱，赚了多少，都会让我良心不安。
后来刘强东在一次活动上讲话表示：现在有的人已经将赚一个亿当成小目标，一个月赚几十亿让人感到痛苦了，这是富人的耻辱。
而刘强东却拿出数亿，在京东建立了“员工子女救助基金”、“住房保障基金”等，根据之前的媒体报道，仅2022年前三个季度，京东为一线员工的薪酬福利支出就高达330亿。
有一次在2016年，刘强东去检查为员工新建的宿舍后，刘强东大发雷霆，直言“气得想打人”。
刘强东强调，我要求新建的是“”高级单身公寓，现在却一间要住6个人，卫生间竟然还是蹲便。
在晚上的酒席上，刘强东挡着所有快递小哥的面，对京东高管说道：要让兄弟们活得有尊严！京东的员工宿舍，每间最多住两个人，所有工作满3年的员工，每人单独分一个房间。
刘强东坚信：我对兄弟们好，兄弟们才能把生活过好，也才能把客户服务好。
所以我们现在看京东物流的口号就是：有速度更有温度。
现在很多人都有这样的感受，就是自己所在小区的京东快递小哥，似乎很多年都没有换过，这就是刘强东的温度，没有人愿意走。
上文中提到的1号快递员金宜财后来就表示，现在根本不想走，现在比以前赚得还要多，这就要提到刘强东后来改变了快递小哥的收入模式，采用了无底薪的提成模式。
该模式政策刚宣布时，很多人讽刺刘强东不拿兄弟当兄弟了，可结果呢？快递小哥们比以前赚得更多了，而且多很多，有的快递小哥甚至一个月赚了八万，后来刘强东在泰国的一次活动上表示，我们任何一个快递小哥现在工作五年，都可以回到他的家乡买房。
例如来自汉中的小伙罗明，当时只是想干一段快递员，再去干别的，有点骑驴找马的心态，但没想到一干就是六年，这六年里，罗明买了房，娶了媳妇，还有了自己的宝宝，2021年，罗明获得了“全国五一劳动奖章”。
在2022年，新浪财经发布了一篇文章，文章标题就是：东哥这个兄弟，能处。
是的，很多企业的老板习惯的是给员工画饼，但刘强东是说到做到，不谈996是福报，让真正努力付出的人得到他应得的那一份收入，还有尊重，这里不仅要给快递小哥们点赞，也要给一直拿员工当兄弟的刘强东竖起大拇指了。
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