中国网3月30日讯（记者 赵晓雯）3月30日，由中央网信办网络社会工作局主办，中国网承办的“凝聚力量·走好网上群众路线”主题论坛在云南昆明举行。

“粤省事”账号负责人、广东省政务服务和数据管理局办公室主任武文斐发表演讲。中国网 董宁 摄

“粤省事”账号负责人、广东省政务服务和数据管理局办公室主任武文斐在演讲中介绍，近年来，广东省围绕群众生活中遇到的痛点堵点，持续创新移动政务服务模式，上线了电子身份证、驾驶证、行驶证等业务，同时，在“粤省事”上实现了住房公积金查询办理、养老资格认证、残疾人证件办理和补贴申领等高频业务的掌上一站式办理。

“‘粤省事’按照‘小前端、大平台’的思路，将原来分散在各部门APP上的热门服务，集成到小程序这一个端口，让群众体验到‘指尖办、一次办’的便捷体验。”武文斐表示，移动政务服务的创新，极大地便利了民众办事，得到了全社会的广泛关注和好评。

谈及“粤省事”的创建过程，武文斐介绍，2017年底，广东在全国率先启动数字政府改革，以互联网思维来重塑政务服务和政府治理，依托微信小程序建设移动政务服务平台。“粤省事”于2018年6月上线，在运营过程中，紧紧围绕民生实事，聚焦就业、住房、养老、医疗、教育、普法等领域，关切民生暖民心，唱响主旋律、弘扬正能量。

在运营过程中，“粤省事”主动探索转型方向，与各省直属部门建立了政务新媒体宣传矩阵，配合省委、省政府重大政策开展宣传，采用专栏形式报道民生热点，回应群众关切。其中联合广东省人社厅上线求职招聘专栏，提供最全最新含金量最高的岗位信息；联合省司法厅上线普法栏目，结合热播的影视剧，分析其中涉及的热点法律问题。

武文斐表示，我们按照广东省委省政府提出的“群众在哪里，政务服务的阵地就建在哪里”的要求，秉持着“群众早知道一小时，政府工作就争取到一小时主动”的理念，迅速、准确地向公众传达政府工作，解读政策内涵，不断巩固“粤省事”公众号服务大局的功能定位，打造政府与群众之间的连心桥。

“未来，‘粤省事’将坚持做有思想、有温度、有创意、有品质、有意思的内容，塑造不偏不倚、不轻不浮、活泼靠谱、与时俱进的政务新媒体，更好地为民谋利、为民办事、为民解忧。”武文斐说。

（中国互联网发展基金会网络文明建设专项基金资助支持）


                                        
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