3月1日以来，浙商银行贵阳分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启动，聚焦金融为民，贴近群众需求，积极宣导金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，帮助群众了解自身权利，树立风险责任观念，并通过一系列举措，丰富教育宣传场景，突出活动主题，提升教育宣传实效。

金融服务有温度

该行积极践行善本金融，为消费者提供有温度的金融服务。在厅堂为老年人和残疾人等特殊群体配备了老花镜、放大镜、助盲卡、轮椅等设备，并设置了设置了“老年人服务专柜”“残疾人服务专柜”等爱心窗口，为特殊群体办理业务提供便捷通道；等候专区配备的宝宝推车、手机加油站、医药箱等便民设施，满足了不同客户群体的需求；公共知识教育专区摆放了防范非法集资、防范电信诈骗、反假货币和存款保险等知识手册，方便办理业务消费者和周边群众取阅学习。还设立了“浙银向善温暖驿站”，为有需要的市民朋友提供休息、饮水和充电等服务，把“善”的基因注入网点服务中。

浙商银行贵阳分行建立的“浙银向善温暖驿站”。

金融高管讲消保

活动开始以来，该行切实推动高管带头抓消保、讲消保工作的开展，分管消保工作副行长带队走进甲秀广场，通过发放宣传折页等方式，向周边社区居民和来往游客普及金融消费者八大基本权利、防范非法金融活动等金融知识，帮助消费者了解自身权利，提高金融安全意识。营业部总经理拍摄了金融知识小视频，向消费者普及金融纠纷多元化解途径。业务部门负责人走进企业，与消费者面对面交流，根据金融消费者提出的疑问，提供专业的解答和建议。

浙商银行贵阳分行分管消保工作副行长带队开展金融知识宣传。

金融知识在身边

该行金融知识宣传志愿者积极走进学校、企业、商圈、老年大学等地，开展了系列具有特色的金融知识教育宣传活动。走进贵阳市云岩区第一小学，以反诈防骗为主题，围绕防范电信网络诈骗和非法集资等内容，为该校180余名教师开展了金融知识讲座。走进西南建材城，为企业员工讲解了金融消费者八项基本权利，为商城商户介绍了减费让利等各项金融政策，并提醒大家不出租、出借个人身份信息和银行卡，防范洗钱犯罪风险。走进贵阳市星悦茂商圈，面向周边群众和商户，通过发放宣传资料、现场解答、宣讲案例等方式开展金融知识教育宣传。走进贵阳市老年大学，结合老年群体的特殊性开展了“财富N课”讲座，用通俗易懂的语言向退休老人普及了如何识别和防范非法金融活动、什么是“三适当”原则等金融知识。

浙商银行贵阳分行志愿者积极走进学校开展金融知识宣传。

多渠道开展宣传

为了营造浓厚的宣传氛围，该行依托网点打造宣传主阵地，通过摆放宣传海报、设立金融咨询服务台、在公共知识教育专区摆放宣传折页、播放视频和LED滚动播放宣传警示语等方式，开展消费者权益保护教育。同时，该行网点金融服务志愿者在消费者等候办理业务间隙，向其普及非法集资、电信网络诈骗、消费纠纷解决途径以及个人征信等知识，帮助消费者提升金融权利意识。还充分利用自媒体平台，围绕金融消费者八大基本权利、金融纠纷化解途径、以案说险、风险提示等金融知识，投放系列图文资料、音频视频等内容，吸引了广大网友的关注，让金融知识融入了消费者生活，有效扩大了宣传覆盖面。

浙商银行贵阳分行志愿者一对一为老年人讲解反诈知识。

浙商银行贵阳分行始终坚持“以人民为中心”的消保理念，积极践行善本金融，本次活动通过高管讲消保、金融知识在身边、自媒体宣传等方式，切实履行金融知识宣传的社会责任，助力构建“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好金融环境。(浙商银行贵阳分行供稿供图)


                                        
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