近日,有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽,带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克,均未能达到包装上所标明的重量。

23日下午,卫龙官方在抖音发布致歉声明称,针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况,表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。

同日傍晚,卫龙官方在微博发布《致消费者书》,并再次道歉。

卫龙表示,针对消费者反馈的产品问题,已经及时与其积极取得联系,并依照相关规定妥善解决。

针对产品净含量不足,卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检,待报告生成后会进行公示。

针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论,卫龙已在内部展开工作检讨。

卫龙还表示,邀请事件当事人担任品牌质量监管大使。

财报显示,卫龙产品阵营有三大板块,分别是:调味面制品(俗称辣条),包括大面筋、小面筋、麻辣棒、亲嘴烧、霸道熊猫等;蔬菜制品主要包括魔芋爽、风吃海带及小魔女;豆制品及其他产品主要包括软豆皮、78°卤蛋等。

近年来,以魔芋爽为代表的蔬菜制品发力,成长为卫龙第二条增长曲线。2018年以来,卫龙蔬菜制品收入实现狂奔,2023年达21.19亿元,占总收入的43.5%,,比重逐渐接近辣条产品。

来源:中新经纬、@卫龙美味

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