陕西西安，陈女士在网络平台花了29.69元购买了一件寸衫，但收到货后发现衣服上有三个污点，随即女子以衣服有污点为由要求商家处理，但是平台客服清洗后就可以清除。

但是女子经过清洗后，衣服仍有污点。这时客户则表示对她很抱歉，有一个不好的购物体验，可以给女子四元进行补偿，陈女士也是欣然接受，但是这时客服又提出了无理的要求：要他确认收了好评之后才能给，女子就觉得是衣服有物件是质量问题，不能给好评，就拒绝了平台的好评要求。

随后，女子找到平台官方

客户

进行投诉，官方客户反馈结果是给钱仅退款，货物不用归还。平台客服直接绕过商家给女子进行了退款，陈女士直接在平台收到了之前买衣服的货款。

在收到前不久，陈女士便收到了一则人民法院的传票短信，上面写的如果不退还货物，一旦立案，要赔偿给商家2000元，称陈女士这是犯法了，这是商家给陈女士发的律师函。

商家委托的律师事务所出来回应：是店家提供了一个收到货仅退款不退货的证明。犯了民法典92条的规定，没有合法根据取得不当的利益，造成他人的损失；应当取得不当利益，返还受损人的赔偿。

还有治安管理法的第49条，涉嫌盗窃、哄骗、哄抢、敲诈勒索等故意毁坏公共财物。还有刑法的264条，还对陈女士反讽道，九年义务教育，你是白学了吗？

对此陈女士是一脸懵，自己是按照平台规定退款的怎么就违法了呢，而且还需要赔偿。衣服是官方客服说了不需要返还的。

对此网友议论纷纷：

其实很简单，你收到货脏了，应该是退货退款，因为你找了平台客服或者投诉什么的，平台会直接帮你申请仅退款不退货，你点同意了。但是平台是丝毫没有经过卖家的，卖家钱货两空，不告你？平台规定了，一旦双方不满意平台处置可以起诉，一旦起诉了，平台就不再管了，不对自己的判罚负任何责任！现在起诉买家的非常多，所以千万不要仅退款，除非卖家同意！平台同意没用！现在网上起诉太方便了！

消费者权益保护法第二十四条， 经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依据国家规定与当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。白嫖遇见强硬商家了。

按照要求给的仅退款，有问题？九年义务教育我不知道有没有，说店家让你仅退款，退了后再告你的！不是我要求的，这店铺你去投诉直接封店，而且就不是2000了，几十万的货款都得没了。

仅退款不退货，这是商家客服引导客户操作埋下伏笔，九年义务教育都不一定还记得这些法律专业的东西，谁会想到买个几十块钱的东西还要好好想想是不是触犯法律了，听过最恶劣的强买强卖，没想到还有挖坑卖的，店家怕是法律专业的吧！

多多这个仅退款的操作培养了一大批的流氓消费者。买点东西就找茬，一点小问题就申请仅退款，退回来的货，里面包装啥事没有也能找我们仅退款，一天天的处理售后能把人气死。这个平台真的是欺负商家。

在我看来这件事商家和买家都有问题，衣服脏了确实应该售后，那你退款了衣服为什么不还给人家，这不就是想白嫖吗，我觉得法律能处理也是最好，希望给商家和那些白嫖的买家都看看，人不能不劳而获，别人的商品也是钱。

对此你怎么看呢？


                                        
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