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业务场景梳理,产品经理必备的技能点
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在产品管理的丰富领域中,业务场景梳理是产品经理不可或缺的关键技能。它不仅帮助产品团队确保设计方案的实用性和针对性,而且还是沟通和差异化战略的重要基础。本文将深入探讨业务场景的概念、重要性以及梳理业务场景的方法,为产品经理提供一套系统的思考框架和实用工具。
什么是场景?
场景经常出现在电影里,由人物、时间、地点/环境、意图组成的一个画面或片段。
什么是业务场景?
商业体系下的人物、时间、空间、目标组成的一个“片段”。场景的描述:什么人,在什么时间,在什么环境/情景下,做什么事,来达成什么目的。
业务场景有大也有小,如下图:第一行是主要业务场景,下面的子模块是细分业务场景。
业务场景的每个要素,都是设计时要考虑的。
业务场景是设计的起点,动手画原型写文档之前,应该先梳理业务场景。没有基于场景的设计,就像空中楼阁,站不住脚,不能YY。尤其是B端产品,强依赖业务场景。C端产品还好,有可能你就是用户,清楚场景。
2. 完整性梳理业务场景,需要调研、沟通、思考,不要闭门造车,如果你不是业务专家,业务一定会说出一些你想象不到的场景,跟业务一起梳理场景,可以让产品方案更完整。但是注意,跟业务梳理业务场景和需求就好了,千万别乱听他的方案,容易带沟里去。要会识别什么是场景、需求和方案。
3. 差异化要在市场中形成核心竞争力,必须找到优于别人的解决方案,解决方案需要在场景中去找。
4. 沟通开发一定会灵魂拷问,为什么要做这个功能?你的说出场景,且清楚这个场景的是低频还是高频,重要还是不重要,为什么重要。
步骤:一听。听业务说。二问。问主流程、分支流程、异常情况。三确定。梳理流程,跟业务反讲一遍,确定流程。
基于业务流程梳理业务场景
怎么梳理业务流程?
主流程:角色+活动+分支,输出:泳道图。示例:
活动:每个活动都有一个流程,输出:活动图。
怎么梳理业务场景?
一个活动就是一个场景,对场景进行描述,从场景中找到需求。
具体包括:场景名称、描述、需求。识别出可以通过系统实现的需求,这部分就是设计的基础。示例:
输出:主业务流程图+场景清单,走查清单:
业务场景进一步结构化和系统化,就是用例,可以说业务场景≈用例。业务场景是用例的前置。业务场景不用考虑系统实现细节,用例需要考虑一部分。
用例的关键要素:
示例:
什么是业务场景?业务场景是对某个业务“片段”的描述
为什么要梳理业务场景?1、让设计有据可依。2、保证方案完整。3、差异化核心。4、方便沟通。
怎么梳理业务场景?一问二听三确认。先梳理业务流程,再形成场景清单。
业务场景≈用例。只是梳理用例的时候需要考虑系统方案。
本文由人人都是产品经理作者【刀哥】,微信公众号:【刀哥说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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