随着 “618”正式开启，今年的年中大促全面拉开了帷幕，银龄群体也逐渐融入网络消费的大潮中。然而，也有部分老年人在紧跟时尚潮流的同时上当受骗。在日前中国消费者协会发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》中，“老年群体频陷网络消费‘陷阱’”成八大投诉热点之一。

在老年人更加注重生活品质，消费升级趋势明显的同时，一些不法分子却将目光瞄准了老年人的“钱袋子”。在今年中央广播电视总台“3·15”晚会曝光的案例中，“5万多的听花酒”“婚恋平台的‘婚恋红娘’”“礼品卡套路”等，让“有钱有闲”的老年人频频误入消费陷阱。

中消协发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，一些短视频平台利用算法锁定老年人用户，推送离奇、浮夸“微短剧”，然后再以极低价格诱导其继续观看，并默认开通免密支付，随后按集扣费并自动播放下一集；网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款成为投诉重点。

“老年人在时间和金钱上相对自由，但是由于社会参与度降低，对一些消费套路的辨别力也随之下降，更容易陷入消费陷阱。”全国政协委员、广东财经大学法学院院长鲁晓明表示，由于新事物、新技术层出不穷，形形色色的消费套路让老年人防不胜防。不法分子专门针对老年人设计各种骗局，比如投资骗局、社保卡骗局等，企图掏空老年人的钱包。

因此，老年人在网购时，要注意以下几点：

一、注意购物设备、软件的使用。老年人一定要对经常使用的网络购物设备和相关软件有足够的了解，子女在这方面要给予足够的帮助。建议子女在日常生活中耐心教导父母认识各种常用软件图标，了解手机或电脑的各项常用功能，让老年人知道自己的操作是否正确。老年人在安装软件时会发生捆绑安装的现象，使用起来十分卡顿，一些带有消费广告、陷阱的软件就隐藏在其中，建议子女定期检查父母手机或电脑，进行必要的清理，保证购物设备的安全运行。

二、不轻信陌生人，牢记“天上不会掉馅饼”，切勿为“领鸡蛋”“发纸巾”等小恩惠，随意登记、提供自己的个人信息。要警惕用绝对化语言表述夸大商品功效或者夸大商品价值，诱导购买质次价高的商品。虽然有些商家承诺无理由退货，但当老年人购买以后，商家拒绝兑现承诺，致使老年人财产损失。

三、不听信“立即见效”“包治百病”等夸大产品性能的不实宣传，不参与“爆款秒杀”“凑单”抢购活动，不追求“最新科技”噱头。最吸引老年人的词汇是“保健品”，最迷惑老年人的词汇是“高科技”，用这类保护健康的词汇描述的产品往往噱头大于实际，一定要谨慎购买。要切记保健品不能代替药品，如需买保健品，应先询问专业人士，通过正规渠道购买。

四、不随意将手机提供给其他人使用，不点击登录他人发送的网站或网页上跳出的广告弹幕，防止跳转到其他诈骗、虚假网站。同时，大额消费前先咨询子女意见，避免多度消费。

五、四是网络投资需谨慎。投资理财一定要选择官方正规途径，不要贪小便宜，做到“不轻信、不透露、不转账”。老年人可下载国家反诈应用程序，主动学习防诈骗知识；不轻信非正规渠道推荐的投资理财；谨慎通过第三方软件或网站充值现金或转账；不要打开陌生来源的链接信息。

六、保存购物凭证 依法有效维权。保留好购物清单、购物小票、消费发票、消费截图、服务单据、合同、协议等有效消费凭证。发生消费争议及早告知子女，提供凭证，及时与商家协商解决。

七、知晓网络退换货方法。老年人收到商品后，要仔细检查商品质量，如果遇到有问题商品或者适用“七日无理由退货商品”时，要勇于和商家或者平台进行沟通协商，可以向年轻人学习网络购物退换货方法。

来源：综合人民政协报


                                        
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