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全省首创!南安交通运输窗口推行“无感续证”服务新模式
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市民通过南安市政务服务中心交通运输窗口的“无感续证”服务,办理相关业务。泉州市交通运输局 供图
东南网8月1日讯(本网记者 谢玉妹 通讯员 林燕 叶德兴)记者从泉州市交通运输局获悉,近日,南安市政务服务中心交通运输窗口在全省率先推行“无感续证”新服务,进一步简化审批流程,提高审批效率。
“无感续证”新服务主要是依托南安政务服务中心的“数字政务门牌”服务,实现拓展应用,通过为企业群众提供“证照即将到期”的精准化提醒服务及续证代办服务,解决企业群众对换证时间节点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等问题,全程可查可溯,让企业群众在“无感体验”中轻松办成事。
南安市政务服务中心交通运输窗口首批选取了道路运输经营许可证、道路客运从业资格证、道路货运从业资格证等3类证件为“无感续证”试点内容,将证件注册登记与续证办理进行智能化管理。
“我的证件收到了,之前要跑到窗口才能拿证,现在的邮寄帮办真方便!”日前,南安的陈先生通过“无感续证”服务办好了企业的《道路运输许可证》换证,特地打电话点赞了这一便民新举措。
据了解,“无感续证”的具体流程为:证件期满前30天、15天,分别发送一次提醒短信;收到续证提醒后,市民可选择亲自前往窗口办理,也可直接通过“南安市数字政务门牌”发起续证代办服务申请,系统将根据申请人提交的申请信息分配就近邮政EMS办事网点,再由EMS安排邮政代办人员上门协助填报材料并进行收件;代办结束后,新办理的证件通过EMS邮寄到家。在续证申请过程中遇到问题也可直接在“无感续证”的“在线帮办”模块获取在线帮办人员的答疑、材料预审等实时的视频服务。
这项创新的便民服务新举措让交通运输窗口从“被动服务”转向“主动服务”,“零跑趟、零等待”的便捷,获得企业群众一致好评。
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